【语文运动】之36－－年终总结

柴禾妞

文/王佩
来源：文艺论坛
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年关将至，单位里领导要做述职报告，普通员工要写年终总结。在中国，写总结是一门大学问。总结写的好，短处变长处，总结写不好，优点也会变成缺点。套用一句广告词，工作干的好，不如总结写的好。

单位领导的述职报告会在富丽堂皇的报告厅举行。领导历数了自己一年来的业绩，把单位的形势概括为八个字：“心齐、气顺、风正、劲足”。当然最后，领导也忘不了谈谈自己的缺点和不足。“缺点之一：有时候为了工作，对下属要求过为严格，工作方法不够和风细雨；缺点之二：整天忙于工作，忽视了对先进科学技术尤其是网络新技术的学习；缺点之三：一年来为大局操劳太多，在某些具体事务上没有事必亲躬……”我在下面听着，心里嘀咕：咳！这哪里是什么缺点？分明都是优点和长处嘛。严格要求下属说明领导雷厉风行，没掌握网络技术，说明领导上班时间没有QQ，没有事必亲躬正是运筹帷幄的体现……这样的领导，连缺点都这么闪光，我等群众怎能不“一百个满意、一千个放心”呢？

普通员工的年终总结，篇幅没有领导的长，成绩没有领导的多，缺点也没有领导的有创意。但是在格式上却跟领导的述职报告没什么两样。先谈思想认识，再谈工作成绩，最后说说缺点和不足。百分之八十的总结都是这样写的：“本人思想认识端正，勤勤恳恳，任劳任怨，经常加班加点，从不计较个人得失。在工作中取得了以下成绩：……。但是也存在着一些不足，主要表现在，只注意认真做好自己的工作，为领导分忧不够，对同事帮助不足。”看到这样的总结报告，领导还有什么可说的？只有大笔一挥，在总结上批示：“望再接再厉，更上层楼！”

员工的思想究竟端正不端正？靠现在的科学手段，还测试不出来，只能听任他自己说吧。日常工作大家倒是有目共睹，但一个事实，可以有不同的说法。比如，一个人业务能力差，别人一个小时能干完的活，他吭哧吭哧一天还干不完，实际上是“效率低下”，但也可以总结成“勤勤恳恳”。所谓“经常加班加点”，往往是两种情况造成的：上级管理无方，布置给下属的工作太重；下属自己太笨或太懒，该在上班时间完成的工作没有完成。从管理学的角度看，这都不是什么成绩和优点。至于是不是“从不计较个人得失”，停发他的年终奖试试便知。至于辅佐上级、帮助同事，那不在他的职责范围之内，他不越俎代庖是对的，这算是什么缺点啊！

年终总结类文体，反映出汉语的多面性和欺骗性，而我们在不知不觉中，已被这样的文体蒙骗了许多年。

秀外慧中

文中作者将年终总结之类的文体中习惯出现的客话、套话、假话、空话、谎话、糊涂话、奉迎话，归结为“汉语的多面性和欺骗性”，我不认同此观点。
        假如把这些总结译成其它语言，一样能准确表达这种客话、套话、假话、空话、谎话、糊涂话、奉迎话的意思。
        其实这不关语言的事，实际上是计划经济时代遗留下来的传统文化，是专制时代的产物。在那个时代谁敢说真话呢？张志新、彭德怀、马寅初他们不说假话空话，不说奉迎话，却落得家破人的下场。报喜不报优是因为要保住自己的职位与利益。
        这种总结变成形式主义的八股文，写的人按这种套路奉承一番，再虚吹自己一番，希望得到领导的器重和争取更大的利益，当然地往好里写。关健是评判的人如何评判，重要的是看实际行动和表现。
        如何杜绝这种八股文式的总结？我认为重要的一点是如何把一些常规的工作进行“量化”，制定一些具体的评判标准，例如：完成某项工作所用的时间，出错率、合格率等等，在这些真实数据面前，看你还能怎样虚吹？