国家秘书职业资格证书考试

虎子

http://www.jawic.com/news/ReadNews.asp?NewsID=781 / 2006年12月1日

一、考试简介：

国家秘书职业资格证书由国家劳动和社会保障部推出。秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。
考试内容分秘书（涉外）、秘书（普通）两个种类，每个种类分国家职业资格五级、四级、三级和二级共四个级别。其中，秘书（涉外）专业外语考核设英语、日语、俄语3个语种，报考人员可根据自己的专业语种，任选一种语言应试。

二、实施办法：

1、考试的分级办法：
（1）五级秘书(具备以下条件之一者)：
1) 经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
2) 在本职业连续见习工作2年以上；
（2）四级秘书(具备以下条件之一者)：
1) 取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
2) 取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上；
3) 连续从事本职业工作4年以上；
4) 取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
（3）三级秘书(具备以下条件之一者)：
1) 取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
2) 取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上；
3) 取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。
（4）二级秘书(具备以下条件之一者)：
1) 取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；
2) 取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上；
3) 取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。

2、成绩的计算：
（1）秘书(五级、四级、三级)中的4个考试模块的分数相加之和达到及格分数线(120分)，即为秘书考试及格；秘书(二级)中的5个考试模块的分数相加之和达到及格分数线(180分)，即为秘书考试及格。
（2）证书成绩计算按理论知识成绩和操作技能成绩两部分折算，即五级、四级和三级秘书中的各项及格成绩相加÷2后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。秘书二级中的各项及格成绩相加÷3后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。涉外秘书的外语成绩单独计算。
（3）秘书(五级、四级、三级、二级)总成绩未达到及格线，且只有一个模块成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留期内可自愿申请参加一次不及格模块所在考试段的补考。
3、考试时间：
每年5月和11月


三、考试内容：

1、考试内容：
（1）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。
（2）秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等4个基本内容。
（3）涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。
2、考核方式：
（1）书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题2种题型。
（2）情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答。
（3）任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。
（4）综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。
（5）业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。

虎子

秘书是从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。这包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，是实行就业准入的职业之一。秘书职业是企、事业单位管理中一个很重要的工作。许多发达国家对秘书人员都有严格的要求，凡从业人员要持有秘书职业证书。我国决定推行秘书职业资格证书制度，规定凡在企事业单位、涉外机构中从事秘书工作的人员，都要接受秘书职业资格鉴定，取得资格证书，然后持证上岗。

    在新的秘书国家职业标准中，以前的初级、中级、高级三个级别分别由国家资格五级、国家资格四级、国家资格三级所代替，并在此基础上增加了国家资格二级。
秘书职业是一种具有综合性和辅助性特点的职业，因此，在新标准中，要求从事这一职业者具有较强的文字与语言表达能力、综合协调能力和合作能力、逻辑思维与分析能力等。秘书职业标准中包含了从接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织，到信息工作、办公室日常事务以及协调工作等多个方面的职业资格要求，是培养和考核秘书职业领域从业人员的基本依据。

一、 申报条件
只要达到高中学历就可以报考。

二、 考核方式
以往的秘书职业资格考试方式为理论知识考试加技能操作考核，现改为情景录像测试加书面笔试模拟，其中书面笔试部分采用全国统一的标准化考试模式。

三、 考试内容
秘书职业资格考试的内容将以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据，主要考核完成秘书职业功能和工作内容所必备的技能和知识要求。

四、 考核等级
以往的秘书职业资格考试分三个等级，分别为初级秘书国家职业资格五级、中国国家职业资格四级、高级国家职业资格三级，现改为四个等级，分别为国家职业资格五级、四级、三级和二级。

五、 考核题型
改革后的秘书职业考试分情景录像测试和书面笔试，其中书面笔试的题型为单选题、选择题和工作实务题含文书写作。

六、 考核时间
秘书职业资格考试时间为180分钟，考试程序依次为职业道德考核、情景录像笔试，考核时间分别为30分钟、60分钟、90分钟。

七、 考试教材
采用全国统一鉴定考核教材《秘书国家职业资格培训教程》，海潮出版社出版

虎子

秘书职业资格考试是国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心组织的全国统一鉴定考试,一般每年举办两次,在六月份和十一月份各开考一次.考试合格者可获得国家劳动和社会保障部颁发的全国通用的相应等级的秘书职业资格证书。

　　证书级别：秘书职业共设三个等级，分别为初级、中级、高级。并分为秘书及涉外秘书两大类 　　所需知识：考试分理论知识考试和技能操作考核，均采用百分制。涉外秘书还需加试外语，分为笔试和听力。技能操作考核的设备包括微型计算机及打印机、复印机、录音机、录像机、照相机、摄像机、投影设备、电话机等。

　　持证人数：与一些刚刚开始认证的资格证书不同，自从1998年秘书职业资格考试开始推广，至今获得秘书国家职业资格证书人数已达17万之众。

　　从业前景：尽管持秘书证的人数众多，但不意味着考秘书证的热度会下降。据了解，2002年上半年参加考试人数比去年同期增长26%。这跟招聘单位对秘书证书的看重以及人才市场对高质量、高水平秘书人才的需求是分不开的。一位优秀的高级秘书，对一个企业来讲还是可遇不可求的事。另外，据了解，劳动部和社会保障部将在秘书职业初、中、高级的基础上，推出企业行政管理师和高级企业行政管理师的考试，甚至考虑将全国统考职业与相应的国际证书结合起来。相信，秘书这个古老的行业会有广阔的前景。

－－参考－－

2000年全国秘书职业资格考试申报条件

　　具备下列条件之一者均可申报　　

　　初级：
　　1、从事秘书职业一年以上；
　　2、职业学校秘书专业毕业；
　　3、经过本职业初级正规培训。

　　中级：
　　1、取得初级秘书资格职业证书，从事秘书工作两年以上并经本职业中级正规培训；
　　2、取得初级秘书资格职业证书并从事秘书工作三年以上；
　　3、从事秘书工作四年以上并未经本职业中级正规培训；
　　4、秘书专业大学专科毕业。

　　高级：
　　1、取得中级秘书资格职业证书，从事秘书工作两年以上并经本职业高级正规培训；
　　2、取得中级秘书资格职业证书并从事秘书工作三年以上；
　　3、从事秘书工作十年以上并经本职业正规培训；
　　4、大学专科秘书专业毕业后并从事秘书工作三年以上；
　　5、大学本科秘书专业后并从事秘书工作两年以上。

虎子

秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力，综合协调与合作能力，逻辑思维和分析能力等。

    本职业共设4个等级，分别为五级秘书(国家职业资格五级)、四级秘书(国家职业资格四级)、三级秘书(国家职业资格三级)和二级秘书(国家职业资格二级)。
申报条件

1.五级秘书(具备以下条件之一者)：

(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

(2)在本职业连续见习工作2年以上；

2.四级秘书(具备以下条件之一者)：

(1)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

(2)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上；

(3)连续从事本职业工作4年以上；

(4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。

3.三级秘书(具备以下条件之一者)：

(1)取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

(2)取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上；

(3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。

4.二级秘书(具备以下条件之一者)：

(1)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

(2)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上；

(3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。

考核内容

1.秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。

2.秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等4个基本内容。

3.涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估部分。

考核方式

1.书面应答：考生对标准化书面试卷上的问题在答题卡上作答，题型分为单选题、选择题2种题型。

2.情景模拟：考生根据所观看的情景录像，就书面问题进行笔答。

3.任务解决：考生对书面提出的工作任务进行书面回答。

4.综合测试：涉外秘书的英语考试包括听力题、选择题、写作题。

5.业绩评估：专家对考生提供的个人工作业绩记录进行综合评审。

成绩计算

1.秘书(五级、四级、三级)中的4个考试模块的分数相加之和达到及格分数线(120分)，即为秘书考试及格；秘书(二级)中的5个考试模块的分数相加之和达到及格分数线(180分)，即为秘书考试及格。

2.证书成绩计算按理论知识成绩和操作技能成绩两部分折算，即五级、四级和三级秘书中的各项及格成绩相加÷2后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。秘书二级中的各项及格成绩相加÷3后的分数为理论知识成绩和操作技能成绩。涉外秘书的外语成绩单独计算。

3.秘书(五级、四级、三级、二级)总成绩未达到及格线，且只有一个模块成绩不及格者，其合格成绩保留一年有效，保留期内可自愿申请参加一次不及格模块所在考试段的补考。

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凡报考商务秘书的人员必须遵守国家法律法规，有良好的职业道德，热爱本职工作，工作业绩突出，同时具备以下条件：
1.初级商务秘书：具有中专以上学历的均可报名参加考试。

2.商务秘书：大学本科或大专毕业；取得初级商务秘书证书后从事相关工作两年以上。以上条件具备其中一项即可报名参加考试。

3.高级商务秘书:本科毕业取得商务秘书证书后从事相关工作2年以上，大专毕业取得商务秘书证书后从事相关工作3年以上；中专毕业取得商务秘书证书后从事相关工作6年以上；以上条件具备其中一项即可报名参加考试。

虎子

第一部分  选择题
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。本大题共30小题，每小题1分，共30分。)
1.秘书实务的性质是(      )
A.辅助性                       B.综合性
C.专业性                       D.事务性
2.例行会议的组织属于(      )
A.急办之事                     B.必办之事
C.缓办之事                     D.可办之事
3.秘书为领导者拟定工作日程表(      )
A.必须向领导者报告             B.不必向领导者报告
C.可以向领导者报告             D.定稿后向领导者报告
4.秘书撰拟法定公文首先要熟悉(      )
A.行文规则                     B.业务知识
C.语体特征                     D.公文法规
5.危急事件具有(      )
A.突发性                       B.必然性
C.全面性                       D.周期性
6."此件很好，拟予批转，请史书记阅示"的拟办意见适用于(      )
A.阅知件                       B.阅示件
C.拟办件                       D.建议件
7.秘书筛选文件的目的是(      )
A.辅助领导者科学决策           B.减轻领导者阅文负担
C.便于对文件有效管理           D.使公文撰制更加规范
8.高层次信息必须具备的三个要素是(      )
A.有情况、有分析、有建议       B.有情况、有动态、有归纳
C.有情况、有加工、有观点       D.有典型、有事例、有经验
9.按原始信息资料向所提供的主题层层逼近是信息加工的(      )
A.归纳法                       B.浓缩法
C.纵深法                       D.扩充法
10.要对某一事物进行深入细致的调查应选择(      )
A.全面调查                     B.典型调查
C.统计调查                     D.文献调查
11."去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里"指的是(      )
A.调查过程                     B.研究过程
C.行文过程                     D.成果转化过程
12.某公司拟召开十周年成立大会，会场布置应体现出的气氛是(      )
A.庄重                         B.简朴
C.热烈                         D.严肃

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一、选择题（1~50题。每题1分，满分50分。请将正确答案以相应是字母填入括号中）
1.优良的职业道德是当今秘书人员职业活动的（ ）。
A、依据 B、要求C、标准 D、指南
2.有意泄密、窃密是个人品质问题，无意泄密是（ ）问题。
A、纪律观念不强 B、思想麻痹
C、不够重视 D、职业道德
3.遵纪守法、（ ）是秘书职业活动能够正常进行的基本保证。
A、服从领导 B、严格要求自己
C、廉洁奉公 D、按政策办事
4.分辨下列加横线的字，将属于该读轻声的词语序号填在括号内。
A、考虑考虑 B、代表们C、算了吧 D、殷勤
5.下列儿化现象中，将属于普通话成分的词语序号填写在括号内。
A、头儿 B、门儿C、书本儿 D、事儿
6.在下列句子中有一个是联合词组作补语，请把它挑选出来。
A、他感动得流下泪来。
B、很多人惊喜得叫起来。
C、这雨来得又突然又猛然。
D、一切都做得从容自如。
7.股份有限公司的注册资本不能少于（ ）万元。
A、6000 B、1000
C、50 D、5000
8.合同的订立包括要约和（ ）两个程序。
A、回函 B、发函
C、承诺 D、签约
9.企业的主要特征之一是（ ）。
A、有组织的单位 B、以盈利为目的
C、管理科学 D、自主经营
10.（ ）是现代企业制度的主要形式之一。
A、承包制 B、股份合作制
C、工厂制 D、公司制
11.现代企业运作的四个过程要素是（ ）。
A、投入、转换、产出和反馈
B、投入、转换、产出和效益
C、投入、产出、效益和反馈
D、投入、转换、效益和反馈
12.用速记记录长途电话，既详细又（ ）。
A、节约时间 B、周全C、完整 D、节约电话费
13. 立з（立场、观点、方法）是（ ）略写法。
A、熟知词 B、常用词
C、可推知 D、并列式结构
14.接待工作准备有环境准备、物质准备、（ ）。
A、安全准备 B、室内准备
C、心理准备 D、车辆准备
15.接待室除准备好座位、茶水，还应有（ ）
A、盆花 B、纸和笔C、一面镜子 D、一部电话
16.会客室要清洁、明亮、整齐、（ ）。
A、绿化 B、得体C、清新 D、美观
17.待人接物应该热情开朗、温存有礼、（ ）、举止大方而灵活。
A、温文尔雅 B、微笑面孔
C、和蔼可亲 D、真情实意
18.风度是一个人性格、（ ）、文化水平、道德修养的外化。
A、仪容 B、仪态C、服饰 D、气质
19.接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（ ）。
A、帮助别人 B、启发别人
C、引导别人 D、善待别人
20.与客人谈话时，距离不要太近，也不能太远，大约（ ）为好。
A、1米 B、半米 C、适当 D、1.5米
21.档案收集工作就是按要求挑选文件资料（ ）。
A、集中使用 B、集中保存
C、立卷归档 D、装订成册
22.档案的种类划分之一是（ ）。
A、人事档案 B、教育档案
C、科技档案 D、会计档案
23.档案工作中编制检索工具是档案的（ ）工作。
A、收集 B、保管C、整理 D、鉴定
24.下级向上级请求指示、批准事项时使用（ ）。
A、指示 B、报告C、请示 D、通知
25.请示与报告的区别表现为（ ）。
A、行文目的不同 B、书写格式不同
C、体例不同 D、主送单位不同
26.机关单位向上级汇报工作、反映情况、提出意见或者建议用（ ）。
A.请示 B.报告C.总结 D.函
27.批转下级文书、转发上级和不相隶属的文书、发布规章、传达要求下级办理和有 关单位周知或者共同执行的事项，用（ ）。
A、指示 B、决定C、通知 D、通报
28.下列文种中，既可以作为上行文、又可作为平行文使用的文种是（ ）。
A、报告 B、请示C、指示 D、通知
29.平行或不相隶属的机关单位之间互相商洽工作，询问和答复问题，向有关主管部 门请求批准时，使用（ ）。
A、请示 B、报告C、通知 D 、函
30.函的功能是（ ）。
A、商洽工作B、批转下级文书
C、转发不相隶属单位的文书D、请示、批复重要事项
31.双方或多方就某一问题进行初步洽谈后形成的意向性文书是（ ）。
A、合同 B、协议书C、意向书 D、决定
32.围绕文书的发出、收进、运转和日常管理所进行的一系列衔接有序的工作，是 （ ）。
A、文书处理 B、文书管理
C、文书拟办 D、文书承办
33.单位领导人对应办的来文由谁或哪一部门办理及如何办理写出指示性意见，叫
（ ）。
A、批示 B、批办
C、拟办 D、签发
34.文秘人员对签发的文稿进行誉抄或打印的工作叫（ ）。
A、核稿 B、缮印


C、校对 D、拟稿
35.会议通知按形式分有口头通知和（ ）。
A、电话通知 B、书面通知
C、电报通知 D、报纸通知
36.发会议书面通知要认真核对名单与信封，以防止（ ）。
A、破损或残缺 B、误写或漏写
C、遗漏或重复 D、不清或错字
37.决策性会议是研究决定（ ）重大问题的会议。
A、外单位 B、本单位C、上级部门 D、同级单位
38.定货会属于会议种类中的（ ）会议。
A、专业性 B、总结交流性
C、商品展销展示性 D、谈判性
39.中型会议一般指参加会议人数大约在（ ）。
A、百人至千人以下 B、几十人至百人以下
C、百人至千人以上 D、几十人至百人以上
40.部门性会议也称为（ ）会议。
A、单位性 B、企业性C、局部性 D、地区性
41.会议管理性文件是指（ ）一类文件。
A、统计报表 B、代表发言稿
C、会议时间表 D、会议通知
42.文件的校对要求切实保证文件正文（ ）。
A、格式正确 B、文字准确
C、排列美观 D、印刷清楚
43.办公室工作的职能之一是（ ）。
A、教育管理 B、事务管理
C、生活管理 D、文化管理
44.事务管理的本质特征是（ ）。
A、服务性 B、安全性
C、创造性 D、集中性
45.办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（ ）。
A、知识性 B、专业性
C、基础性 D、实践性
46.办公室事务管理工作繁杂、琐碎、具有（ ）特点。
A、群众性 B、统一性
C、分散性 D、集中性
47.反映一般性问题来信，按分别归口原则应（ ）办理。
A、转办 B、直送
C、函转 D、批转
48.对来访反映的问题，应根据规定（ ）。
A、立案查处 B、记录在案
C、报告领导 D、立即处理
49.凡是收取的来信必须按程序和要求进行（ ）。
A、处理 B、登记
C、传送 D、查阅
50.有关领导的一些重要活动安排需要事前请有关单位来（ ）
A、开会 B、见面
C、协调 D、解决
二、判断题（51~100题。每题1分，满分50分。请将判断结果填在括号中，正确的填“√”,错误的填“×”）
（ ）51、服从领导，这是秘书职业性质所决定的。
（ ）52、秘书要改变以往办事即称职的旧观念。
（ ）53、此词语的注音是否正确，一心一意“yī xīn yí yì”。
（ ）54、此词语中有无错别字“和蔼可亲”。
（ ）55、此说法是否正确“在句子里状语只能用在谓语前。”
（ ）56、股东会是有限责任公司的决策执行机构。
（ ）57、以商业零售为主的有限责任公司的注册资本不能少于30万人民币。
（ ）58、职工被追究刑事责任的，用人单位可单方解除劳动合同关系。
（ ）59、企业必须从事生产经营活动或劳务，否则，不能称作企业。
（ ）60、企业管理就是对企业所从事的生产经营活动进行有效地控制。
（ ）61、拼音速记通过“记音”达到“记意”的目的。
（ ）62、很多国家的秘书工作是速记工作的同义词。
（ ）63、接待工作包括来访及来访意图。
（ ）64、接待工作是一种无形的公关工作。
（ ）65、接待工作有利于本单位改善外部环境。
（ ）66、接待工作包括环境准备与物质准备。
（ ）67、接待礼仪基本要素是“诚心”。
（ ）68、迎客、待客、送客是接待工作的基本环节。
（ ）69、接待工作要遵循礼貌、负责、方便、有效的原则。
（ ）70、对来预约的来访者，也应热情友好接待。
（ ）71、通常采用按问题、作者、文种、地区、时间、通讯者六种特征立卷。
（ ）72、档案是由所有的文件资料直接转化来的。
（ ）73、档案鉴定就是对库存档案进行鉴别、挑选，去粗取精。
（ ）74、档案管理工作的根本目的是确保档案齐全完整。
（ ）75、意向书就其作用而言与合同、协议书是相同的。
（ ）76、意向书一经鉴定，是不可以随意更改的。
（ ）77、邀请信是邀请有关朋友或合作伙伴参加比较庄重、严肃的宴会、酒会、茶话会或其他活动时使用的文书。
（ ）78、请柬的发送时间越早越好。
（ ）79、当应邀赴宴、受到礼品或得到对方的帮助后，为感谢对方的关怀、支持或帮助，应尽快给对方写感谢信。
（ ）80、文稿经领导人签发即成定稿，可以据此生效。
（ ）81、校对是将打印稿或誊抄稿与底稿核对检查，以发现并纠正各种错漏。
（ ）82、立卷就是将办理完毕的文书，按照它们在形成过程中的联系和规律组成案卷。
（ ）83、把立好的案卷定期向档案馆移交的工作叫归档。
（ ）84、拟稿人应对文书内容、文字、格式的正误负完全责任。
（ ）85、根据会议的性质划分会议，分决策性会议与非决策性会议两种基本类型。
（ ）86、会议邀请函、请柬不是会议通知的书面形式。
（ ）8

7、文件编号通常印在文件首页的左上角处。
（ ）88、不同类型的会议，虽然内容要求不同，但对用品的要求和使用还是相同的。
（ ）89、设有主席台的会场，主席台是装饰的重点。
（ ）90、会见会谈人数少时一般多选择马蹄型的布局形式。
（ ）91、会场的装饰主要是指色调的选择、色调的搭配。
（ ）92、秘书应能够协助完成会场各种设备的操作。
（ ）93、会议临时产生的讨论稿等文件不是应及时分发的文件。
（ ）94、办公室事务管理的工作要素之一是它的主动性。
（ ）95、办公用品发放对工作性质重要部门要实行倾斜政策。
（ ）96、秘书独立完成任务的原则是保密、准确、主动。
（ ）97、秘书工作的性质就是领导的参谋和助手。
（ ）98、对来访人反映的重要问题应根据立案标准立案查处。
（ ）99、回访就是受理来访问题的部门去拜访来访者。
（ ）100、值班室要做好值班记录，指的是记好值班电话记录

虎子

一、（共20分）
    我们将在8月15日召开客户咨询联谊会，请你列出发送会议通知应注意的问题，并拟写一份带回执的会议通知。

                                                                   行政经理 谢飞
                                                                   2005．5．22


二、（共15分）
    公司收到顾客的来信，反映公司产品售后服务的有关问题。但信中反映的一些情况不具体，请你与顾客进行电话沟通了解相应的信息。请列出你利用电话来收集公司产品售后服务方面有价值信息的主要步骤。

                                                                   行政经理 谢飞
                                                                   2005．5．22
三（共15分）
    2005年6月5 日（下周三）公司总部副总裁王明一行五人将来我公司视察。视察内容包括：听本公司领导叙职（上午9：00~11：00在公司主楼第二会议室）中午11：30~12：30在公司宾馆餐厅海王星厅就餐，我公司陪同人员有我公司经理、副总经理（共二人）、办公室主任、公关部部长，经理秘书纪颖，共6人；出席本公司科技人员获国家科技奖表彰大会（15：20—16?0在本公司礼堂举行，下午13：30—15：00）；检查实验大楼的建设情况（15：20—16：20在工地现场）；晚餐在17：00—19：00举行（地点同中午）。此次活动主陪人为我公司总经理，两为副总经理，办公室主任及秘书。请你写一份接待计划，并列出日程安排表。

                                                                    行政经理 谢飞
                                                                    2005．5．22

虎子

http://edu.QQ.com 　 2003年11月06日 21:34 　 劳动保障部培训就业司 　

秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助领导处理行政事务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员，包含了从企业基础文书、专职文秘、到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系，是实行就业准入的职业之一。
　　随着社会的高速发展，各领域各层次的人员分工愈加细化，以往单纯的管理工作需要多人分工合作才能保证其高速和有效，决策活动已经在决策者层面上逐步与相关的信息加工处理等辅助性活动相分离，作为行政管理协助者性质的秘书职业已经在各个工作领域中占据重要的作用。
　　秘书职业是一种具有综合性和辅助性特点的职业，要求具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。在劳动和社会保障部1997年制定的秘书职业标准中，划分出三个等级，即初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。秘书职业标准中包含了从接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织，到信息工作、办公室日常事务以及协调工作等多个方面的职业资格要求，是培养和考核秘书职业领域从业人员的基本依据。
　　按照全国统一标准、统一教材、统一命题、统一考务、统一证书的质量控制原则，自1998年起，劳动保障部统一组织了秘书职业的全国统一鉴定，在职业培训、鉴定实施、考务管理、到证书核发等主要工作环节进行了统一规划与组织管理，保证了秘书职业资格认证的质量，大大提高了秘书职业国家职业资格证书的含金量。
　　作为劳动保障部推出的第一个全国统考职业，秘书职业资格全国统一鉴定工作在社会各界，尤其是企事业单位，引起了强烈反响，受到了考生与用人单位的普遍欢迎。从全国统考反馈的情况看，秘书职业已成为一个影响越来越大、社会化愈加明显的职业领域。
　　截止到2002年上半年，秘书职业资格全国统一鉴定已经进行了9次，参加鉴定人员达23万余人，其中获得国家职业资格证书人数达17万人。2002年11月10日进行了第十次秘书全国统考，报名人数为5万余人，比去年同期增长35％，表现出良好的发展势头，反映出社会各界对高质量、高水平的秘书人才的广泛需要。


　　培训教材
　　该职业培训鉴定使用《秘书职业技能培训鉴定教材》，该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写，海潮出版社出版。

　　职业等级
　　本职业共设三个等级，分别为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。

　　 鉴定要求
　　1．适用对象：从事或准备从事本职业的人员
　　2．申报条件：

　　具备以下条件之一者，可申报秘书职业资格（初级）鉴定：
　　（1）从事秘书职业一年以上；
　　（2）职业学校秘书专业毕业；
　　（3）经本职业初级正规培训（指经过劳动保障部门批准的办学机构秘书培训并结业，下同）。

　　具备以下条件之一者，可申报秘书职业资格（中级）鉴定：
　　（1）取得初级秘书职业资格证书后，从事秘书工作两年以上并经本职业中级正规培训；
　　（2）取得初级秘书职业资格证书后并从事秘书工作三年以上
　　（3）从事秘书工作四年以上并经本职业中级正规培训；
　　（4）秘书专业（含中文、新闻、管理、历史、社会、档案、经济等专业，下同）大学专科毕业以上。
　具备以下条件之一者，可申报秘书职业资格（高级）鉴定：
　　（1）取得中级秘书职业资格证书后，从事秘书工作两年以上并经本职业高级正规培训；
　　（2）取得中级秘书职业资格证书后，并从事秘书工作三年以上。
　　（3）从事秘书工作十年以上并经本职业正规培训；
　　（4）大学专科秘书专业毕业后并从事秘书工作三年以上；
　　（5）大学本科秘书专业毕业后并从事秘书工作二年以上。

　　鉴定的方式
　　秘书的鉴定考核包括理论知识考试和操作技能考试，全部采用闭卷笔试方式。知识考试为一个半小时，技能考试为两个小时。每部分满分为100分，60分及格。

　　鉴定时间
　　每年两次，上半年和下半年各一次，具体时间见每年初劳动和社会保障部鉴定中心发文。

　　证书颁发
　　鉴定合格者按照有关规定统一核发《中华人民共和国职业资格证书》，证书上加贴"国家题库统一命题鉴定合格"证签，并实行统一编号登记管理和网上查询

虎子

[日期：2006-04-12] 来源：中国办公网  作者：中国办公网 [字体：大 中 小]  


    根据《中华人民共和国职业教育法》的规定，我国劳动和社会保障部，1996年在全国推广职业资格证书制度工作，几年来做了大量的实质性的工作。
秘书职业资格证书是1997年劳动保障部推出的第一个全国统考秘书职业资格证书。证书适用范围从事办公室工作、日常事务性工作、协助上司处理工作、为上司决策及实施提供服务的从业人员。秘书资格证书全国统一鉴定由劳动和社会保障部管理，是国内唯一的秘书从业人员资格证书。全国统一教材、试卷、考试时间，证书全国通用。
获取秘书资格证书的申报条件：
五级秘书（具备以下条件之一者）：
（1） 经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2） 在本职业连续见习工作2年以上。
四级秘书（具备以下条件之一者）：
（1）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上。
（3）连续从事本职业工作4年以上。
（4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
三级秘书（具备以下条件之一者）：
（1）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上。
（3） 取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。
二级秘书（具备以下条件之一者）：
（1）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以上。
（3）取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上。
培训教材及教授内容：
（一）秘书职业考核的内容以《秘书国家职业标准》和《秘书国家职业资格培训教程》为依据。??
（二）秘书职业考核的内容包括职业道德、基础业务素质、案例分析、工作实务等四个基本内容。??
（三）涉外秘书增加外语考核部分，秘书职业资格二级增加业绩评估范围。