秘书国家职业资格四级考试题

管理员

2004年6月秘书国家职业资格四级考试题
来源： http://www.tostudy.com.cn/news/1585.html

2004年6月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：秘书
等 级：国家职业资格四级

卷册一：职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1～50小题，为职业道德试题；

第二部分，51～120小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地 区：
姓 名：
准考证号：
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分 职业道德（1～50题，共、50道题）

一、 职业道德理论知识部分

答题指导：

1．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。

2．请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

3．错选、少选、多选均不得分。

（一） 单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择一个选项，并在答题卡上相应的字母涂黑）

1、依照有关规定，我过把每年的9月20日定为（ ）。

（A）消费者维权日      （B）传统美德宣传日
（C）全民健康活动日 （D）公民道德宣传日

2、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（ ）。

（A）见利思义 （B）先利后义
（C）见利忘义 （D）无利不干

3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（ ）。

（A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关
（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业
（C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾
（D）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求

4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（ ）。

（A）缺乏职业技能的表现 （B）缺乏职业责任感的表现
（C）有职业理想的表现 （D）有强烈职业责任感的表现

5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（ ）。

（A）2000年 （B）2001年
（C）2002年 （D）2003年

6、社会主义市场经济条件下的诚信，（ ）。

（A）只是一种法律规范 （B）只是一种道德规范
（C）既是法律规范，又是道德规范 （D）既不是法律规范，也不是道德规范

7、保守企业秘密属于（ ）职业道德规范的要求。

（A）办事公道 （B）遵纪守法
（C）坚持真理 （D）团结协作

8. 下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（ ）

（A ）诚实守信与市场经济规则相矛盾
（B）诚实守信是市场经济应有的法则
（C）是否诚实守信要视具体对象而定
（D）诚实守信应以追求物质利益最大化为准则

9、下列体现办事公道的说法是（ ）

（A）在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务
（B）对当事人“各打五十大板”
（C）协调关系奉行“中间路线”
（D）处理问题“不偏不倚”

10、办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（ ）

（A）原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
（B）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
（C）坚持真理 ，公私分明，公平公正，光明磊落
（D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

11、下列说法中，违背遵纪守法要求的是（ ）

（A）学法、知法、守法、用法
（B ）钻法律空子，为企业谋利益
（C）依据企业发展需求创建企业的规章制度
（D）用法、护法，维护自身权益

12、下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ ）

（A）员工年龄不同可以分配不同的工种
（B）根据服务对象的性别给予不同的服务
（C）师徒之间要平等尊重
（D）员工之间在工作内容上不应有任何差别

13、做到开拓创新的人，一般 是（ ）

（A）思维怪异的人
（B）物质条件充裕的人
（C）受过高等教育的人
（D）具有坚定意志的人

14、下列关于创新的论述中正确的是（ ）

（A）创新与继承是对立的 （B）创新就是独立自主，自行其是
（C）创新是企业发展的动力 （D）创新是常人无法做到的

15、要做到诚实守信，应该（ ）

（A）按合同办事 （B）绝不背叛朋友
（C）按领导和长辈的要求去做 （D）始终把企业现实利益放在第一位

（二） 多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
16、塑造企业的良好形象要在（ ）上下功夫

（A）产品质量 （B）服务质量
（C）诚信意识 （D）销售数量

17、 企业的形象包括（ ）。

（A）产品品牌 （B）内部形象
（C）企业社会责任感 （D）领导形象

18、 下列选项中，不属于企业文化功能的是（ ）功能。

（A）自由 （B）自律
（C）自发 （D）字立

19、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（ ）。

（A） 学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
（B） 对自己的思想和行为进行反省和检查
（C） 自我剖析和自我批评
（D） 培养职业道德习惯

20、符合文明礼貌基本要求的是 （ ）。

（A） 仪表端庄 （B）举止随便
（C） 语言规范 （D）谈吐不凡

21、待人热情的基本要求是（ ）

（A）微笑迎客 （B）亲切友好
（C）主动拉客 （D）主动热情

22、某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（　　）的要求。

　　（Ａ）仪表端庄　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）　　语言规范
　　（Ｃ）举止得体　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）　　待人热情

2３、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（　　）。

　　（Ａ）感情热烈　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）　表情从容
　　（Ｃ）行为适度　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）　表情肃穆

２４、以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（　　）。

　　（Ａ）树立职业理想　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）强化职业责任
　　（Ｃ）精益求精　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）刻苦钻研

２５、下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是（　　）。

（Ａ）为企业献计献策　　　　　　　　　　（Ｂ）诚实劳动
（Ｃ）完全听从领导安排　　　　　　　　　（Ｄ）遵守合同与契约

２６、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（　　）。

（Ａ）道德与法律在内容上有相互重叠的部分
（Ｂ）道德作用力弱，法律作用力强
（Ｃ）道德与法律可以相互替换
（Ｄ）道德与法律有相互转换、相互作用的关系

２７、能够反映诚实守信基本要求的做法是（　　）。

（Ａ）忠诚所属企业　　　　　　　　（Ｂ）掩盖企业内幕
（Ｃ）无条件维护企业形象　　　　　（Ｄ）保守企业秘密

２８、维护企业信誉最重要的做法是（　　）。

　　（Ａ）树立产品质量意识　　　　　　（Ｂ）加大广告投入力度
　　（Ｃ）不泄露企业内部发生的事　　　（Ｄ）要妥善处理顾客投诉

２９、以下说法中，正确的是（　　）。

　　（Ａ）办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大
　　（Ｂ）诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
　　（Ｃ）诚实守信可以带来经济效益
　　（Ｄ）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

３０、公私分明是指（　　）。

　　（Ａ）摒弃个人要求
　　（Ｂ）社会利益第一，个人利益第二
　　（Ｃ）分清“公”和“私”的利益所在即可
　　（Ｄ）不以权谋私

３１、办事公道对企业活动的意义在于（　　）。

　　（Ａ）是企业赢得市场、生存和发展的重要条件
　　（Ｂ）是抵制不正之风的客观要求
　　（Ｃ）是维护企业信誉的重要手段
　　（Ｄ）是企业能够正常运转的基本保证

３２、节俭的重要价值在于它是（　　）。

　　（Ａ）持家之本　　　　　　　　（Ｂ）安邦定国的法宝
　　（Ｃ）社会发展的根本动力　　　（Ｄ）维持人类生存的需要

３３、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（　　）。

　　（Ａ）勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德
　　（Ｂ）勤劳节俭与扩大消费相关
　　（Ｃ）勤劳节俭有利于增产增收
　　（Ｄ）勤劳节俭有利于防止腐败

３４、以下说法中，符合遵纪守法要求的是（　　）。

　　（Ａ）只要符合道德即可，没必要非去学法
　　（Ｂ）学不学法与守不守法没有必然联系
　　（Ｃ）不学法必然不能有效地守法和用法
　　（Ｄ）违法行为必然是违背道德的行为

３５、下列关于职业道德的说法中，正确的是（　　）。

　　（Ａ）个人行为习惯与职业道德没有联系
　　（Ｂ）职业道德的养成只能靠教化
　　（Ｃ）加强职业道德修养是个人事业成功的基本前提
　　（Ｄ）职业道德从一个侧面反映人的道德素质

管理员

二、 职业道德个人表现部分

答题指导：
１、 该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，
２、 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

３６、当我心情不太舒畅时，我会（　　）。
（Ａ）找写自己喜欢的事做　　　　　（Ｂ）始终无法让自己高兴起来
（Ｃ）找个地方发泄一番　　　　　　（Ｄ）让时间来化解

３７、某同事在工作业绩上不如你，却总爱挑你的毛病，并想领导反映。你将会怎样对待？（　　）
（Ａ）对这个同事心有怨言，但表面平静
（Ｂ）忍住心中的不平和这个同事交流，争取相互理解
（Ｃ）认为“谁人背后无人说”，相信领导对自己有正确的认识
（Ｄ）认为这个同事“打小报告”，找机会向领导澄清

３８、正当你疲惫不堪，想美美地睡一觉的时候，邻居家的孩子却大声哭闹，使你无法入睡。你最有可能的反应是(　　）。
（Ａ）敲开邻居的门，表示抗议　　　　　　　（Ｂ）烦躁，翻来覆去睡不着
（Ｃ）认为小孩子哭一哭是难免的　　　　　　（Ｄ）睡不着，干脆先干点家务

３９、对青少年中出现的一些新名词，我（　　）。
（Ａ）能敏锐地感知　　　　　　　　　　　　（Ｂ）会注意它的出现
（Ｃ）偶尔听到时，但不太注意　　　　　　　（Ｄ）不感兴趣

４０、与那些和我性格差异较大的人相处，我一般会（　　）。
（Ａ）很难适应　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）乐于交往，但难以成为朋友
（Ｃ）能够找到一些共同之处　　　　　　　　（Ｄ）需要一段时间来适应

４１、与人初次交往，我通常（　　）。
（Ａ）能立刻记住他的名字，但过一段时间可能忘了
（Ｂ）过一段时间再见到他，仍能记住他的名字
（Ｃ）过一段时间，只有一些模糊的印象
（Ｄ）一段时间后，什么也想不起来了

４２、在路上遇到认识的人，我通常（　　）。
（Ａ）都会主动打招呼
（Ｂ）一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了
（Ｃ）很少主动打招呼，但当别人与自己打招呼时，总是很热情地回应
（Ｄ）看对方是否注意到自己，再决定是否与对方打招呼

４３、Ａ和Ｂ是好朋友，Ａ求Ｂ办一件有相当难度的事，Ｂ可能有以下做法，你赞同哪种做法？
（Ａ）朋友的事就是自己的事，很快答应下来
（Ｂ）委婉地推辞
（Ｃ）明确告诉对方自己做不了
（Ｄ）告诉对方不一定能办到，但会努力去试试

４４、在讨论会上，本来你认为自己提出了一个很不错的方案，但被大多数人否决。这时，你最有可能的反应是（　　）。
（Ａ）感到很没面子　　　　　　　　　　　（Ｂ）觉得很正常
（Ｃ）认为有人与自己对着干　　　　　　　（Ｄ）无所谓

４５、在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法。你会怎么做？（　　）
（Ａ）把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导
（Ｂ）为了维护领导的权威，保留自己的想法
（Ｃ）私下向领导说明自己的做法
（Ｄ）认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法
　
４６、如果和朋友约好了一起去春游，朋友临时有事去不了，你会（　　）。
（Ａ）很生气，决定下次不再邀请他（她）
（Ｂ）认为他（她）一顶有急事，不行就下次再一起去吧
（Ｃ）觉得遗憾
（Ｄ）觉得无所谓，什么都不想

４７、如果你是商场营业员，一顾客连续试了好几套服装也没买。对此，你的感受是（　　）
（Ａ）失望　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）顾客真挑剔
（Ｃ）没关系　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）很正常

４８、如果因为一件小事错怪了别人，你一般（　　）
（Ａ）心里觉得过意不去，会主动道歉
（Ｂ）心里愧疚，但碍于面子，难以启齿说“道歉”
（Ｃ）认为没必要小题大做，下次注意就行
（Ｄ）找机会沟通一下，争取得到对方的谅解

４９、如果让你主持一个会，甲单位和乙单位在讨论一个合作方案，产生严重分歧，难以达成一致意见。你认为比较妥当的处理方式是（　　）
（Ａ）暂时休会，然后继续讨论
（Ｂ）会议继续进行
（Ｃ）避免争执，立即结束会议
（Ｄ）暂时休会，私下分别与对方交谈

５０、如果你带一群幼儿园的小孩子在户外活动，其中一小孩因为别人不跟他玩而哭闹，你会怎么办？（　　）
（Ａ）相信孩子们能自己解决好问题
（Ｂ）给他出个主意，帮助他回到孩子们的中间
（Ｃ）安慰他别哭了
（Ｄ）给他一些玩具，让他自己玩去

管理员

第二部分　　基础业务素质　（５１～１２０题，共７０道题，满分为７０分）

选择题（５１～１２０题，每题一分，共７０分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选的答案的相应的字母涂黑。错选、漏选、多选，均不给分）

５１、下列选项中，（　　）不属于简报的报头。
（Ａ）简报名称　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）期号
（Ｃ）编印单位　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）印发数量

５２、红色反线的作用在于把眉首与（　　）部分隔开
（Ａ）主体　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）发文机关标识
（Ｃ）发文字号　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）版记
５３、议论的要素是论点、论证和（　　）
（Ａ）论说　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）论据
（Ｃ）立论　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）驳论
５４、常用事务文书的制发过程，一般包括草拟、（　　）、定稿等。
（Ａ）审核　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）发文注册
（Ｃ）登记　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）归档
５５、公务文书文面结构中的主体部分不包括（　　）
（Ａ）文件名称　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）主送机关
（Ｃ）发文字号　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）成文时间
５６、下列正确的承办流程是（　　）
（Ａ）签收－拆封－登记－拟办－批办－分发－承办－催办－办复
（Ｂ）签收－登记－拆封－拟办－分发－催办－承办－办复
（Ｃ）签收－拆封－拟办－登记－分发－承办－催办－办复
（Ｄ）签收－拆封－拟办－登记－分发－承办－催办－办复－批办
５７、承办部门办理完文件后，（　　）的必须执行的手续
（Ａ）对文件归类管理，及时如档
（Ｂ）及时将批复文件退回行政部，办完以后归档
（Ｃ）督促有关部门抓紧落实
（Ｄ）组织相关人员传达文件精神
５８、行政部门承办的责任是（　　）
（Ａ）监督部门是否按程序办文
（Ｂ）监督部门是否传达文件精神
（Ｃ）到一定的时间组织有关部门清退文件，按规定收回文件
（Ｄ）将文件按类归档
５９、按规定，某些公文在办理完毕后应销毁，下列属于销毁范围的是（　　）
（Ａ）已办理完的没有归档和存查价值的公文
（Ｂ）特殊场合不立即销毁有可能造成失密的公文
（Ｃ）被定为绝密的文件
（Ｄ）已过期的文件
６０、正确销毁文件要求（　　）
（Ａ）有秘书部门对已办毕的公文进行鉴定
（Ｂ）确认文件并逐件核定造册
（Ｃ）将销毁文件目录送主管领导人审批签批
（Ｄ）在有关人员监督下送往指定地点销毁
６１、感谢信标题的写法有（　　）
（Ａ）以文种作标题
（Ｂ）用公文式标题，即：发文机关＋事由＋文种
（Ｃ）用双标题，即：正标题＋副标题
（Ｄ）以事由作标题
６２、感谢信的主要特征是（　　）
（Ａ）真实性　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）感召性
（Ｃ）渲染性　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）权威性
６３、把Windows98的窗口和对话框作一比较：窗口可以移动和改变大小，而对话框（　　）
（Ａ）既不能移动，也不能改变大小　　　　　（Ｂ）仅可以移动，不能改变大小
（Ｃ）仅可以改变大小，不能移动　　　　　　（Ｄ）既能移动也能改变大小
６４、在Windows９8中，当一个窗口已经最大后，下列叙述错误的是（　　）
（Ａ）该窗口可以被关闭　　　　　　　　　　（Ｂ）该窗口可以移动
（Ｃ）该窗口可以最小化　　　　　　　　　　（Ｄ）该窗口可以还原
６５、在中文Windows98中，为了实现中文和英文输入方式的切换，应使用的组合键是（　　）
（Ａ）Shift＋空格　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）Ｓhift+Tab
（Ｃ）Ctrl+空格　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）Alt+F6
６６、在Window98的“我的电脑”窗口中，若已选定硬盘上的文件或文件夹，并按了Del键和“确定”按纽，则该文件或文件夹将（　　）
（Ａ）被删除并放入“回收站”　　　　　　　（Ｂ）不被删除也不放入“回收站”
（Ｃ）被删除但不放入“回收站”　　　　　　（Ｄ）不被删除但放入“回收站”
６７、在Word的编辑状态，对当前文档中的文字进行替换操作，应当使用的菜单的（　　）
（Ａ）“工具”菜单　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）“文件”菜单
（Ｃ）“视图”菜单　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）“编辑”菜单
６８、在Ｗord的编辑状态，进行字体设置操作后，按新设置的字体显示的文字是（　　）
（Ａ）插入点所在段落中的文字　　　　　　　　（Ｂ）文档中被选择的文字
（Ｃ）插入点做在行中的文字　　　　　　　　　（Ｄ）文档的全部文字
6９、在Ｗord的编辑状态，选择了文档全文，若在“段落”对话框中设置行距为２０磅的格式，应当选择“行距”列表框中的（　　）。
（Ａ）单倍行距　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）１.５倍行距
（Ｃ）固定植　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）多倍行距
７０、能够打印穿孔纸和多层纸张的打印机是（　　）。
（Ａ）激光打印机　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）针式打印机
（Ｃ）喷墨打印机　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）一体机
７１、下面关于复印机的使用常识中，错误的是（　　）。
（Ａ）使用复印机之前，最好开机预热３０分钟左右，以保证机内干燥
（Ｂ）复印机应该安放在通风换气的地方，同时注意防热防潮防尘防震
（Ｃ）当复印机面板显示红灯信号是，应该添加碳粉
（Ｄ）如复印机的背景有阴影，可能是复印机镜头有灰尘，用细棉干布擦拭即可
７２、目前，人们通过互联网可以获得以下服务：（　　）
（Ａ）搜索查询资料　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）远程医疗
（Ｃ）视频会议　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）电子支付
７３、为提高书写速度，可用物理学科符号“Ｓ”代表（　　）。
（Ａ）贸易　　　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）水平
（Ｃ）面积　　　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）时间
７４、“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（　　）略写法。
（Ａ）成语　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）熟知
（Ｃ）词组　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）多音节词
７５、一家中外合资企业注册资本为２亿美元，根据我国有关法律规定，外方出资一般不得低于（　　）。
（Ａ）０.５亿美元　　　　　　　　　（Ｂ）０.６亿美元
（Ｃ）１亿美元　　　　　　　　　　（Ｄ）１.２亿美元
７６、公司法的基本原则包括（　　）等。
（Ａ）出资者所有权与企业法人财产权相分离
（Ｂ）公司自主经营、自负盈亏
（Ｃ）公司实行权责明确、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制
（Ｄ）公司必须依法经营，其合法权益受法律保护
７７、根据我国合同法的规定，违约责任的归责原则是（　　）。
（Ａ）过错责任原则　　　　　　　　　　　（Ｂ）严格责任原则
（Ｃ）过错推定责任原则　　　　　　　　　（Ｄ）绝对责任原则
７８、要约人发出要约后，要使要约人不发生效力，就应及时撤回要约或撤消要约。撤回要约的通知（　　）。
（Ａ）随后发出即可
（Ｂ）必须在受要约人收到要约前发出
（Ｃ）应在受要约人承诺前送达
（Ｄ）应先于要约或与要约同时送达受要约人处
７９、现代企业运作过程的环节包括（　　）。
（Ａ）投入　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）员工
（Ｃ）反馈　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）效益
８０、税收是国家财政收入的最基本来源，它是（　　）取得的。
（Ａ）凭借国家强制力　　　　　　　　　　（Ｂ）无偿
（Ｃ）按照法定标准　　　　　　　　　　　（Ｄ）有偿
８１、偶然所得适用的税率是（　　）。
（Ａ）４５％　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）３０％
（Ｃ）２０％　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）５％
８２、在存在通货膨胀的经济环境中，我国的利率通常是指（　　）。
（Ａ）名义利率　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）实际利率
（Ｃ）对等利率　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）贷款利率
８３、在几带工作中，最常使用的接待规格是（　　）。
（Ａ）高格接待　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）低格接待
（Ｃ）对等接待　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）参照以往的接待规格而定
８４、参观接待中特别应该注意的是（　　）。
（Ａ）内外有别　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）全面满足参观者要求
（Ｃ） 严守机密　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）做好针对领导的服务
８５、横向沟通在组织中的表现形式通常为（　　）。
（Ａ）会议　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）面谈
（Ｃ）备忘录　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）函
８６、换位思考是指（　　）。
（Ａ）用他人的思维方式思考自己的问题
　　（Ｂ）从他人的思维角度来了解他人所提出的问题
（Ｃ）跳出自我模式进入他人心境
（Ｄ）设身处地为他人着想
８７、下行沟通的形式通常有（　　）。
（Ａ）公司政策发布　　　　　　　　　　　（Ｂ）电子信箱
（Ｃ）谈话与口头提示　　　　　　　　　　（Ｄ）会议
８８、办公室的光线应达到的要求是（　　）。
（Ａ）局部照明清晰　　　　　　　　　　　（Ｂ）灯光不闪烁
（Ｃ）光线直射计算机屏幕　　　　　　　　（Ｄ）向阳的窗户安装窗帘
８９、办公室中的安全隐患有（　　）。
（Ａ）办公室摆放档案柜　　　　　　　　　（Ｂ）地面上有电话线拖曳
（Ｃ）站在旋转椅上去东西　　　　　　　　（Ｄ）消防栓放置在文件柜后
９０、秘书按上司的指令通知员工参加工作总结会，销售员问能否不参加时，秘书最恰当的做法是（　　）。
（Ａ）回答“这样不好”　　　　　　　　　（Ｂ）回答“不可以”
（Ｃ）请他“去问问上司”　　　　　　　　（Ｄ）回答“我不知道”
９１、为安全起见，较重的裁纸刀最适宜摆放在办公用品存储柜（　　）。
（Ａ）柜顶上面　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）上层隔板上
（Ｃ）下层隔板上　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）前面地上
９２、在（　　）之前，秘书不得给出保密信息。
（Ａ）没有确认对方身份　　　　　　　　　　（Ｂ）没有确认是否被授权
（Ｃ）没有上司允许　　　　　　　　　　　　（Ｄ）没有经过同事的同意
９３、企业对外保密的信息通常有（　　）。
（Ａ）产品宣传册　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）客户的信息
（Ｃ）企业的标识　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）员工的工资
９４、秘书要对保密文件、资料自觉做好（　　）等方面的保密工作。
（Ａ）接收　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）传递
（Ｃ）保管　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）发送
９５、秘书要认真保管企业的印章，因为印章有（　　）的作用。
（Ａ）修正　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）凭证
（Ｃ）标志　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）保密
９６、秘书值班时要做好（　　）。
（Ａ）电话记录　　　　　　　　　　　　　　（B）来访记录
（C）工作日志 （D）值班日记
97、秘书为某会议编制会议值班表时，表中内容应包括（ ）的姓名。
（A）带班人员 （B）值班人员
（C）参会人员 （D）替班人员
98、秘书保管的零用现金是（ ）。
（A）秘书个人垫付的现金 （B）企业为办公室设立的备用金
（C）办公室用支票兑现的现金 （D）企业为办公室设立的周转现金
99、下列环节中属于发文阶段的有（ ）。
（A）批办 （B）用印 （C）登记 （D）签发
100、在现代办公室条件下，秘书销毁保密文件通常采用（ ）的方式。
（A）焚烧 （B）粉碎
（C）手撕 （D）研磨
101、秘书出具介绍信时，要将各项内容填写清楚并与存根一致，加盖（ ）。
（A）骑缝章 （B）密封章
（C）收发章 （D）号码章
102、在库存保管工作中，办公物品的摆放方法应是（ ）。
（A）新物品置于旧物品的前面 （B）分量重的物品放下面
（C）小件物品放在大物品的前面 （D）体积大的物品放上面
103、确定会场大小需考虑的主要因素是会议的（ ）。
（A）规模 （B）主题
（C）级别 （D）时间
104、安排会议程序应充分考虑（ ）。
（A）下级的意思是否得到满足 （B）顺序是否合理
（C）会议进程是否紧凑 （D）会议各环节衔接是否科学
105、宏远公司在承办市科技博览会后，准备招考记者招待会。秘书为总经理答记者问准备的资料应包括（ ）。
（A） 本公司技术、人员、设备的基本情况
（B） 消费者来信
（C） 科技博览会的基本情况
（D） 本市科技发展的基本情况
106、会议记录原稿通常要（ ）。
（A）予以销毁 （B）统一编号
（C）进行复制 （D）装订成册
107、会议记录漏记的内容可以根据（ ）在会后进行补充修正。
（A）记录员的记忆 （B）录音
（C）与会者的笔记 （D）主持人的意图
108、从分类上说，开放参观活动可分为（ ）和组织参观
（A）实物参观 （B）展览室参观
（C）游览参观 （D）娱乐参观
109、企业要根据开放参观活动的（ ）来安排参观的内容。
（A）规模 （B）规格
（C）形式 （D）主题
110、在开放参观活动中，可安排参观者观摩（ ）。
（A） 企业生产经营设备和工艺流程
（B） 生产区环境或营业大厅
（C） 企业员工教育和培训基地
（D） 企业的后勤服务、娱乐、福利、卫生等设施
111、一般性参观常以（ ）和一般市民为邀请对象。
（A）员工家属 （B）政府官员
（C）有利益关系的团体 （D）同行业专家
112、开放参观活动中的解说和接待的准备工作应包括（ ）。
（A）制作并寄发请柬 （B）设立接待服务处
（C）准备特殊参观用品 （D）准备礼品或纪念品
113、在各种宴请中，（ ）的组织安排工作较为简单。
（A）正式宴会 （B）工作餐
（C）冷餐会 （D）酒会
114、确定宴请时间应（ ）。
（A）根据上司的提议 （B）避开客人的禁忌日
（C）注意选择在重大的节日举行 （D）考虑秘书本人是否能出席
115、在排定涉外宴请座次时，（ ）。
（A）应以主宾为中心 （B）应将主人排在主宾的左侧
（C）应将译员排在主宾的右侧 （D）主方陪同人员应与客人相间而坐
116、宴请的席位可以（ ）。
（A）在请柬上注明 （B）在宴会厅陈列简图上说明
（C）用卡片写明，发给本人 （D）临时确定
117、一份周密的商务旅程表主要包括（ ）等内容。
（A）交通时间 （B）地点
（C）具体时间 （D）事项
118、某医院设备公司保存有大量设备档案，其最适宜的分类方法是（ ）。
（A）项目分类法 （B）型号分类法
（C）专业分类法 （D）形式分类发阿
119、信息分类的原则是（ ）。
（A） 要设置虚类 （B）类目界限清楚
（C）子类之间不相互交叉 （D）不同层次分类边准必须统一
120、公司向外传递信息的形式有（ ）。
（A）信函 （B）备忘录
（C）直接邮件 （D）新闻发布会

管理员

案例分析

一、 请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处）。

二、 请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处）。

工作事务

背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。

一、（15分）

便 条

钟苗：
在上届科技交易会期间，我公司草签的一些意向书存在欠规范之处。为此，公司准备在近期举办一期经济文书协作培训班，由相关人员专题讲授意向书的协作要领。请你提供一份意向书结构样式及其写作方法的说明，明日交我审定。
谢谢。
行政经理 苏 明
2004年3月25日

二、（15分）

便 条

钟苗：
最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因使用办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。
请于明天下班前将建议交给我。
谢谢。
行政经理 苏 明
2004年3月25日

三、（20分）

便 条
钟苗：
公司上周召开了高新技术产品推介会，总经理急欲了解此次会议的社会效果，请你负责完成次项工作，并简要向我说明：
1． 你准备从哪些渠道获得本次推介会的信息？
2． 怎样才能全面收集相关信息？
3． 如何对信息进行加工？
4． 怎样完成推介会会议文件的立卷归档工作？
谢谢。
行政经理 苏 明
2004年3月22日

管理员

2006年11月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题共两题
www.jingc.com/mishu/  2008-5-28  

题目要求：

　　根据录像中宏远公司总经理助理高叶的工作情景，指出其工作环境、工作表现和个人行为中至少巧处正确或错误的地方，每处两分，共30 分。

　　情景叙述：

　　宏远公司总经理助理高叶办公室，电脑和打印机摆放有序。高叶着便装坐在办公桌前办公。办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，身后的椅子上也摆放着一堆文件。
　　电话铃响过两声，高叶左手拿起电话，右手准备记录：“喂，你好，这是宏远公司。啊，王总，我是小高… … 嗯… … 好，行，可以！没问题，您放心好了。再见！”挂下电话。
　　高叶看了一下手表，拿起电话拨打：“喂，钟秘书吗？我是高助理，现在是9 : 30 ，请通知销售部吴经理、公关部马经理，还有保卫处的方主任，10 : 00 到1 号会议室开个碰头会。好，就这样。再见！”高叶挂上电话。
　　会议室的时钟指着9 : 50 ，高叶身穿职业装和同事钟秘书在会议室调试投影仪。
　　高叶：“怎么还不亮啊？钟秘书，这个投影仪有问题啊！你通知一下行政部的技术人员，马上过来检查一下，别耽误了开会。”钟秘书出去进来一位技术人员。检查后说没问题了。
　　钟秘书进来：“好了吗？
　　高叶：“应该没问题。把开会的相关资料准备好，马上要开会了。
　　1 号会议室。会议桌椅摆放整齐、美观。高叶主持会议，两边依次坐着钟秘书、马经理、吴经理、方主任等四人。
　　高叶：“今天会议的内容是这样的，我们集团公司和威世公司正在谈判的合作项目已经进入关键阶段，这是我公司和威世公司已有的一些合作项目和合作情况，请大家看一下相关录像。”这时会议室的多媒体屏幕上出现图像，继而图像消失。
　　高叶继续发言：“下周一，威世公司亚太地区总裁要来我公司考察，王总委托我跟大家一起在此前筹备一个小型的展示会。这个展示会一定要给外商留下深刻的印象，而且要花费少。我们大家讨论一下。
　　马经理：“我有一个建议。作为公司内部的展示会，我们没有必要在外面租场地，可以把那个荣誉室布置成展示厅，这样既可以节约开支，又能让外商体验到我公司的工作气氛，效果一定好，事后恢复原样就行了。怎么样？
　　高叶边记录边接着说：“大家看马经理的建议如何… … 吴经理您觉得呢？
　　吴经理：“马上要开人大会议了，荣誉室是人大代表常参观的地方，这样换来换去不太方便。公关部出去租个地方并不费事呀。
　　马经理听后，气冲冲地扫了吴经理一眼，从座位上站起来反驳道：“出去租地方就会离公司太远，既不合适又花钱。”说完要走，高叶连忙摆手示意他坐下。
　　高叶：“马经理是为了节约开支，吴经理是为了不影响荣誉室的正常工作，各有各的道理。从王总既要给外商留下深刻印象，又要花费少的要求来看，他也有把荣誉室暂时布置成展示会的意思，只是担心实施起来有困难。这就需要我们多想办法。我想，只要大家分工协作，展示会后能尽快恢复荣誉室，是完全能够做到产品展示和人大代表参观两不误的。吴经理、马经理、方主任，你们觉得怎么样？方主任：“没问题。”
　　高叶对着马、吴两位经理：“那你们二位呢？
　　吴经理有些勉强：“行。
　　马经理点头说：“可以。
　　高叶：“那好。展览会的场地布置和宣传工作由马经理负责，吴经理负责提供相关的技术资料和产品样品，方主任负责接待外宾和保卫工作。大家有什么意见吗？
　　大家说：“没意见。
　　高叶边整理材料边说：“好，事情就这么定了。散会。”众人离席。
　　高叶：“吴经理，稍等，能不能再麻烦您几分钟？您请坐。
　　高叶示意吴经理坐下，说：“马经理年轻，有时说话比较冲，其实他还是动了脑子的。吴经理：“小高呀，我在这个公司二十多年了，你不是不知道，就没见过这么自以为是的人。他眼里还有谁呀？
　　高叶端了杯水给吴经理：“吴经理，您先喝水。这话又说回来了，谁都年轻过啊！我刚来的时候，不也和他差不多吗？要不是您手把手地教我，我哪有今天啊！
　　吴经理：“真不愧是经理助理，都会拐弯抹角地做我的工作了。
　　高叶：“哎，您是老同志，对我们年轻人还
　　要多帮助。我有说得不对之处，您也别往心里去。咱别为一点儿小事影响了工作。吴经理：“嘿，我要不懂得这点道理，四十多岁就白活了。好了，我该走了。高叶站起：“那行，您多休息。今天还真谢谢您了。”两人离开会议室。数天之后，办公楼。高叶一边上楼一边接电话：“噢，王总呀，小钟接上您了？行，我们都布置好了，一小时后您直接到会场吧。您放心好了… … 再见！
　　吴经理，方主任，钟秘书走到高叶身旁。方主任：“高助理，会场布置得真不错，挺像回事的。
　　这时保安慌张地跑上楼来：“高助理，高助理，有辆大卡车坏在大门口了，影响了交通的出入。
　　高叶听后说：“噢，我的应急方案里应该有这项吧？
　　方主任：“对，可以从西门进来。高叶：“噢，西门？那边路有点窄，你赶快派个人引导一下吧，别把绿地轧坏了。方主任：“行。”随保安下楼。高叶领着吴经理与钟秘书：“走，看看会场去。
　　
　　试卷情景分析：

　　该情景题涉及到办公环境管理、会议管理、商务沟通等方面知识。

　　一、办公环境管理

　　办公环境包括硬环境、软环境两大要素。硬环境包括办公宣含会客室、接待室）内的空气、光线、颜色、办公设备及室内布置等外在条件。

　　要求：

　　1 在会客室或办公室摆放一些鲜花或绿色植物；
　　2 做好室内通风和温湿度的调节；
　　3 防止光线太弱或过强；
　　4 保持室内整洁和安全。录像中高叶的办公室缺少绿色植物，办公桌零乱，文件随意堆放在椅子上是错误的；办公自动化设备摆放合乎规范，室内光线自然是对的。

　　二、会议管理

　　（一）会前

　　在会议召开前，秘书要根据会议需要做好准备工作。录像中高叶对碰头会的准备还是比较充足的。表现在：其一，根据王总的指示拟定会议议题― 商量小型产品展示会事宜；其二，确定参与人员― 销售部吴经理、公关部马经理、保卫处方主任等；其三，确定会议的具体时间和地点― 10 : 00 在1 号会议室；其四，把开会的时间地点通知到每个人其五，提记录，把握好会议进程，处理好突发事件等等。录像中高叶做得还是比较好的。其一，大家入座后即宣布开会，明示会议议题，要求大家发表意见；其二，能把握会议进程：讨论一归纳一统一意见一布置任务一宣布散会，整个会议紧凑且效率高；其三，安排钟苗秘书做好会议记录；其四，能处理突发事件，即当吴、马两位意见不和时能及时加以制止和引导，化干戈为玉帛。但是，高叶会前检查的多媒体设备直到散会也不见其发挥作用，不知是没准备好资料还是忘了。这一点显然是错误的。

      （二）会中

　　 在会议期间，秘书也有许多工作要做。就高叶召开的“部门经理碰头会”这种小型会议而言，要安排好座次，宣布会议议题，做好会议
　　或通知、会议和演示等形式。上行沟通主要采取当面汇报、听取意见、设意见箱、开小组会、收集信息反馈表等形式。
　　如何实现有效沟通？首先要尊重对方。要以平等尊重的态度让对方进入轻松的、无障碍的交流。其次要理解对方。要通过换位思考、现身说法使对方心悦诚服。录像中高叶在与会人员之间出现矛盾冲突时，能运用柔性管理策略积极化解矛盾，会后能主动找受委屈一方― 吴经理面对面地沟通，沟通中又能尊重对方，并通过换位思考、现身说法化解对方的心理障碍，化被动为主动，这些都是对的。


　　（三）会后

　　会议结束后，秘书还有许多工作要做。就高叶召集的“经理碰头会”而言，要关闭多媒体设施，整理会议室，落实会议精神，检查工作进展情况。录像中高叶能亲自检查会场布置情况，对。至于关闭多媒体设施和整理会议室，因自己忙于与吴经理个别交谈，可安排钟秘书去做。

　　三、商务沟通

　　办文、办会、办事都离不开沟通。有效沟通对推动各项工作顺利进行有重大作用。秘书人际沟通有横向沟通与纵向沟通。横前到会场检查多媒体设, 备情况，发现问题马上请相关人员检修。这些都是做得对的。

参考答案：

　　根据以上梳理，我们可以对高叶的工作环境、工作表现和个人行为作出如下判断：
　　1 办公室内缺少绿色植物，错；
　　2 办公室内环境自然，能用窗帘遮住强光，对；
　　3 将电脑、打印机等用电设备放置在一起，便于电源接线和管理，对；
　　4 办公桌未加整理，桌上、椅子上堆放文件，错；
　　5 电话铃响三声内接听，用语规范，对；
　　6 一边接电话一边记录重要信息，对；
　　7 对总经理布置的工作能马上落实，对；
　　8 能迅速确定会议议程、会议时间、会议地点及与会人员，对；
　　9 能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员，对；
　　10 提前进入会场检查并调试设备，对；
　　11 能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，对；
　　12 能在与会者之间出现矛盾冲突时采用柔性策略化解矛盾，保证会议顺利进行，对；
　　13 能在会议中安排钟秘书做好会议记录，对；
　　14 准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥其作用，错；
　　15 能及时总结会议发言，形成会议决议，并责任到人、分工明确，对；
　　16 注重横向沟通，使员工为共同目标而合作，对；
　　17 以面谈的形式与吴经理进行横向沟通，尊重对方，有理有节，对；
　　18 在小型展示会举办前能对会场进行现场检查，对；
　　19 有处理突发事件的应对能力，对。

Sakura

以下答案仅供参考，如有不同意见请指教，谢谢！

第一部分 职业道德（1～50题，共、50道题）

一、 职业道德理论知识部分

答题指导：

1．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。

2．请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

3．错选、少选、多选均不得分。


（一） 单项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择一个选项，并在答题卡上相应的字母涂黑）

1、依照有关规定，我过把每年的9月20日定为（ D ）。
（A）消费者维权日      （B）传统美德宣传日
（C）全民健康活动日 （D）公民道德宣传日

2、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（ A ）。
（A）见利思义 （B）先利后义
（C）见利忘义 （D）无利不干

3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（ B ）。
（A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关
（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业
（C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾
（D）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求

4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（ B ）。
（A）缺乏职业技能的表现 （B）缺乏职业责任感的表现
（C）有职业理想的表现 （D）有强烈职业责任感的表现

5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（ B ）。
（A）2000年 （B）2001年
（C）2002年 （D）2003年

6、社会主义市场经济条件下的诚信，（ C ）。
（A）只是一种法律规范 （B）只是一种道德规范
（C）既是法律规范，又是道德规范 （D）既不是法律规范，也不是道德规范

7、保守企业秘密属于（ B ）职业道德规范的要求。
（A）办事公道 （B）遵纪守法
（C）坚持真理 （D）团结协作

8. 下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（ B ）
（A ）诚实守信与市场经济规则相矛盾
（B）诚实守信是市场经济应有的法则
（C）是否诚实守信要视具体对象而定
（D）诚实守信应以追求物质利益最大化为准则

9、下列体现办事公道的说法是（ D ）
（A）在任何情况下按“先来后到”的次序提供服务
（B）对当事人“各打五十大板”
（C）协调关系奉行“中间路线”
（D）处理问题“不偏不倚”

10、办事公道是指从业人员在进行职业活动时，要做到（ A ）
（A）原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
（B）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
（C）坚持真理 ，公私分明，公平公正，光明磊落
（D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

11、下列说法中，违背遵纪守法要求的是（ B ）
（A）学法、知法、守法、用法
（B ）钻法律空子，为企业谋利益
（C）依据企业发展需求创建企业的规章制度
（D）用法、护法，维护自身权益

12、下列选项中，不符合平等尊重要求的是（ B ）
（A）员工年龄不同可以分配不同的工种
（B）根据服务对象的性别给予不同的服务
（C）师徒之间要平等尊重
（D）员工之间在工作内容上不应有任何差别

13、做到开拓创新的人，一般 是（ B ）
（A）思维怪异的人
（B）物质条件充裕的人
（C）受过高等教育的人
（D）具有坚定意志的人

14、下列关于创新的论述中正确的是（ C ）
（A）创新与继承是对立的 （B）创新就是独立自主，自行其是
（C）创新是企业发展的动力 （D）创新是常人无法做到的

15、要做到诚实守信，应该（ A ）
（A）按合同办事 （B）绝不背叛朋友
（C）按领导和长辈的要求去做 （D）始终把企业现实利益放在第一位

（二） 多项选择题（请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑）
16、塑造企业的良好形象要在（ ABC ）上下功夫
（A）产品质量 （B）服务质量
（C）诚信意识 （D）销售数量

17、 企业的形象包括（ ABCD ）。
（A）产品品牌 （B）内部形象
（C）企业社会责任感 （D）领导形象

18、 下列选项中，不属于企业文化功能的是（ ACD ）功能。
（A）自由 （B）自律
（C）自发 （D）自立
【自发：由自己产生，不受外力影响的；不知不觉的。自立：不依赖别人，靠自己的劳动而生活。这题对比了很久，最后还是按照他们的词语解释选着了。】


19、从业人员加强职业道德修养的途径主要包括（ ABCD ）。
（A） 学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度
（B） 对自己的思想和行为进行反省和检查
（C） 自我剖析和自我批评
（D） 培养职业道德习惯

20、符合文明礼貌基本要求的是 （ ACD ）。
（A） 仪表端庄 （B）举止随便
（C） 语言规范 （D）谈吐不凡

21、待人热情的基本要求是（ ABD ）
（A）微笑迎客 （B）亲切友好
（C）主动拉客 （D）主动热情

22、某顾客在挑选与商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来！”你认为服务员的言行违反了（　BCD　）的要求。
　　（Ａ）仪表端庄　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）　　语言规范
　　（Ｃ）举止得体　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）　　待人热情

2３、在商业交往中，举止得体的具体要求包括（　BC　）。
　　（Ａ）感情热烈　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）　表情从容
　　（Ｃ）行为适度　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）　表情肃穆

２４、以下选项中，符合爱岗敬业要求的是（　AB　）。
　　（Ａ）树立职业理想　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）强化职业责任
　　（Ｃ）精益求精　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）刻苦钻研

２５、下列做法中，符合忠诚所属企业职业道德要求的是（　ABD　）。
（Ａ）为企业献计献策　　　　　　　　　　（Ｂ）诚实劳动
（Ｃ）完全听从领导安排　　　　　　　　　（Ｄ）遵守合同与契约

２６、下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是（　AD　）。
（Ａ）道德与法律在内容上有相互重叠的部分
（Ｂ）道德作用力弱，法律作用力强
（Ｃ）道德与法律可以相互替换
（Ｄ）道德与法律有相互转换、相互作用的关系

２７、能够反映诚实守信基本要求的做法是（　AD　）。
（Ａ）忠诚所属企业　　　　　　　　（Ｂ）掩盖企业内幕
（Ｃ）无条件维护企业形象　　　　　（Ｄ）保守企业秘密

２８、维护企业信誉最重要的做法是（　AD　）。
　　（Ａ）树立产品质量意识　　　　　　（Ｂ）加大广告投入力度
　　（Ｃ）不泄露企业内部发生的事　　　（Ｄ）要妥善处理顾客投诉

２９、以下说法中，正确的是（　BC　）。
　　（Ａ）办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大
　　（Ｂ）诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质
　　（Ｃ）诚实守信可以带来经济效益
　　（Ｄ）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

３０、公私分明是指（　BD　）。
　　（Ａ）摒弃个人要求
　　（Ｂ）社会利益第一，个人利益第二
　　（Ｃ）分清“公”和“私”的利益所在即可
　　（Ｄ）不以权谋私

３１、办事公道对企业活动的意义在于（　ABCD　）。
　　（Ａ）是企业赢得市场、生存和发展的重要条件
　　（Ｂ）是抵制不正之风的客观要求
　　（Ｃ）是维护企业信誉的重要手段
　　（Ｄ）是企业能够正常运转的基本保证
【不清楚B选项是否正确，但还是选了……】

３２、节俭的重要价值在于它是（　ACD　）。
　　（Ａ）持家之本　　　　　　　　（Ｂ）安邦定国的法宝
　　（Ｃ）社会发展的根本动力　　　（Ｄ）维持人类生存的需要

３３、以下关于勤劳节俭的说法中，你认为正确的是（　CD　）。
　　（Ａ）勤劳节俭仅仅是中华民族的传统美德
　　（Ｂ）勤劳节俭与扩大消费相关
　　（Ｃ）勤劳节俭有利于增产增收
　　（Ｄ）勤劳节俭有利于防止腐败

３４、以下说法中，符合遵纪守法要求的是（　CD　）。
　　（Ａ）只要符合道德即可，没必要非去学法
　　（Ｂ）学不学法与守不守法没有必然联系
　　（Ｃ）不学法必然不能有效地守法和用法
　　（Ｄ）违法行为必然是违背道德的行为

３５、下列关于职业道德的说法中，正确的是（　CD　）。
　　（Ａ）个人行为习惯与职业道德没有联系
　　（Ｂ）职业道德的养成只能靠教化
　　（Ｃ）加强职业道德修养是个人事业成功的基本前提
　　（Ｄ）职业道德从一个侧面反映人的道德素质

[ 本帖最后由 Sakura 于 2008-9-11 12:41 编辑 ]

Sakura

以下答案仅供参考，如有不同意见请指教，谢谢！


答题指导：
１、 该部分均为单项选择题，每题均有四个备选项，
２、 请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
３６、当我心情不太舒畅时，我会（　A　）。
（Ａ）找写自己喜欢的事做　　　　　（Ｂ）始终无法让自己高兴起来
（Ｃ）找个地方发泄一番　　　　　　（Ｄ）让时间来化解
３７、某同事在工作业绩上不如你，却总爱挑你的毛病，并想领导反映。你将会怎样对待？（　B　）
（Ａ）对这个同事心有怨言，但表面平静
（Ｂ）忍住心中的不平和这个同事交流，争取相互理解
（Ｃ）认为“谁人背后无人说”，相信领导对自己有正确的认识
（Ｄ）认为这个同事“打小报告”，找机会向领导澄清
３８、正当你疲惫不堪，想美美地睡一觉的时候，邻居家的孩子却大声哭闹，使你无法入睡。你最有可能的反应是(　C　）。
（Ａ）敲开邻居的门，表示抗议　　　　　　　（Ｂ）烦躁，翻来覆去睡不着
（Ｃ）认为小孩子哭一哭是难免的　　　　　　（Ｄ）睡不着，干脆先干点家务
３９、对青少年中出现的一些新名词，我（　B　）。
（Ａ）能敏锐地感知　　　　　　　　　　　　（Ｂ）会注意它的出现
（Ｃ）偶尔听到时，但不太注意　　　　　　　（Ｄ）不感兴趣
４０、与那些和我性格差异较大的人相处，我一般会（　C　）。
（Ａ）很难适应　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）乐于交往，但难以成为朋友
（Ｃ）能够找到一些共同之处　　　　　　　　（Ｄ）需要一段时间来适应
４１、与人初次交往，我通常（　B　）。
（Ａ）能立刻记住他的名字，但过一段时间可能忘了
（Ｂ）过一段时间再见到他，仍能记住他的名字
（Ｃ）过一段时间，只有一些模糊的印象
（Ｄ）一段时间后，什么也想不起来了
４２、在路上遇到认识的人，我通常（　A　）。
（Ａ）都会主动打招呼
（Ｂ）一般会主动打招呼，但是如果一次得不到回应，下次就不会主动了
（Ｃ）很少主动打招呼，但当别人与自己打招呼时，总是很热情地回应
（Ｄ）看对方是否注意到自己，再决定是否与对方打招呼
４３、Ａ和Ｂ是好朋友，Ａ求Ｂ办一件有相当难度的事，Ｂ可能有以下做法，你赞同哪种做法？（　B　）
（Ａ）朋友的事就是自己的事，很快答应下来
（Ｂ）委婉地推辞
（Ｃ）明确告诉对方自己做不了
（Ｄ）告诉对方不一定能办到，但会努力去试试
４４、在讨论会上，本来你认为自己提出了一个很不错的方案，但被大多数人否决。这时，你最有可能的反应是（　B　）。
（Ａ）感到很没面子　　　　　　　　　　　（Ｂ）觉得很正常
（Ｃ）认为有人与自己对着干　　　　　　　（Ｄ）无所谓
４５、在做某项工作时，你认为自己有比领导更好的办法。你会怎么做？（　C　）
（Ａ）把自己的想法告诉同事，但不会告诉领导
（Ｂ）为了维护领导的权威，保留自己的想法
（Ｃ）私下向领导说明自己的做法
（Ｄ）认为这是一个展示自己才华的机会，当场质疑领导的做法
　
４６、如果和朋友约好了一起去春游，朋友临时有事去不了，你会（　B　）。
（Ａ）很生气，决定下次不再邀请他（她）
（Ｂ）认为他（她）一顶有急事，不行就下次再一起去吧
（Ｃ）觉得遗憾
（Ｄ）觉得无所谓，什么都不想
４７、如果你是商场营业员，一顾客连续试了好几套服装也没买。对此，你的感受是（　C　）
（Ａ）失望　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）顾客真挑剔
（Ｃ）没关系　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）很正常
４８、如果因为一件小事错怪了别人，你一般（　A　）
（Ａ）心里觉得过意不去，会主动道歉
（Ｂ）心里愧疚，但碍于面子，难以启齿说“道歉”
（Ｃ）认为没必要小题大做，下次注意就行
（Ｄ）找机会沟通一下，争取得到对方的谅解
４９、如果让你主持一个会，甲单位和乙单位在讨论一个合作方案，产生严重分歧，难以达成一致意见。你认为比较妥当的处理方式是（　D　）
（Ａ）暂时休会，然后继续讨论
（Ｂ）会议继续进行
（Ｃ）避免争执，立即结束会议
（Ｄ）暂时休会，私下分别与对方交谈
５０、如果你带一群幼儿园的小孩子在户外活动，其中一小孩因为别人不跟他玩而哭闹，你会怎么办？（　B　）
（Ａ）相信孩子们能自己解决好问题
（Ｂ）给他出个主意，帮助他回到孩子们的中间
（Ｃ）安慰他别哭了
（Ｄ）给他一些玩具，让他自己玩去

Sakura

以下答案仅供参考，如有不同意见请指教，谢谢！
第二部分　　基础业务素质　（５１～１２０题，共７０道题，满分为７０分）
选择题（５１～１２０题，每题一分，共７０分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选的答案的相应的字母涂黑。错选、漏选、多选，均不给分）
５１、下列选项中，（　D　）不属于简报的报头。
（Ａ）简报名称　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）期号
（Ｃ）编印单位　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）印发数量
５２、红色反线的作用在于把眉首与（　A　）部分隔开
（Ａ）主体　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）发文机关标识
（Ｃ）发文字号　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）版记
５３、议论的要素是论点、论证和（　B　）
（Ａ）论说　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）论据
（Ｃ）立论　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）驳论
５４、常用事务文书的制发过程，一般包括草拟（　ABC　）、定稿等。
（Ａ）审核　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）发文注册
（Ｃ）登记　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）归档
５５、公务文书文面结构中的主体部分不包括（　C　）
（Ａ）文件名称　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）主送机关
（Ｃ）发文字号　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）成文时间
５６、下列正确的承办流程是（　A　）
（Ａ）签收－拆封－登记－拟办－批办－分发－承办－催办－办复
（Ｂ）签收－登记－拆封－拟办－分发－催办－承办－办复
（Ｃ）签收－拆封－拟办－登记－分发－承办－催办－办复
（Ｄ）签收－拆封－拟办－登记－分发－承办－催办－办复－批办
５７、承办部门办理完文件后，（　B ）的必须执行的手续
（Ａ）对文件归类管理，及时如档
（Ｂ）及时将批复文件退回行政部，办完以后归档
（Ｃ）督促有关部门抓紧落实
（Ｄ）组织相关人员传达文件精神
５８、行政部门承办的责任是（　C　）
（Ａ）监督部门是否按程序办文
（Ｂ）监督部门是否传达文件精神
（Ｃ）到一定的时间组织有关部门清退文件，按规定收回文件
（Ｄ）将文件按类归档
５９、按规定，某些公文在办理完毕后应销毁，下列属于销毁范围的是（　AB　）
（Ａ）已办理完的没有归档和存查价值的公文
（Ｂ）特殊场合不立即销毁有可能造成失密的公文
（Ｃ）被定为绝密的文件
（Ｄ）已过期的文件
６０、正确销毁文件要求（　ABCD　）
（Ａ）有秘书部门对已办毕的公文进行鉴定
（Ｂ）确认文件并逐件核定造册
（Ｃ）将销毁文件目录送主管领导人审批签批
（Ｄ）在有关人员监督下送往指定地点销毁
６１、感谢信标题的写法有（　ABC　）
（Ａ）以文种作标题
（Ｂ）用公文式标题，即：发文机关＋事由＋文种
（Ｃ）用双标题，即：正标题＋副标题
（Ｄ）以事由作标题
６２、感谢信的主要特征是（ AB　）
（Ａ）真实性　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）感召性
（Ｃ）渲染性　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）权威性
６３、把Windows98的窗口和对话框作一比较：窗口可以移动和改变大小，而对话框（
B　）
（Ａ）既不能移动，也不能改变大小　　　　　（Ｂ）仅可以移动，不能改变大小
（Ｃ）仅可以改变大小，不能移动　　　　　　（Ｄ）既能移动也能改变大小
６４、在Windows９8中，当一个窗口已经最大后，下列叙述错误的是（　ABD　）
（Ａ）该窗口可以被关闭　　　　　　　　　　（Ｂ）该窗口可以移动
（Ｃ）该窗口可以最小化　　　　　　　　　　（Ｄ）该窗口可以还原
６５、在中文Windows98中，为了实现中文和英文输入方式的切换，应使用的组合键是（　C　）
（Ａ）Shift＋空格　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）Ｓhift+Tab
（Ｃ）Ctrl+空格　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）Alt+F6
６６、在Window98的“我的电脑”窗口中，若已选定硬盘上的文件或文件夹，并按了Del键和“确定”按纽，则该文件或文件夹将（　A　）
（Ａ）被删除并放入“回收站”　　　　　　　（Ｂ）不被删除也不放入“回收站”
（Ｃ）被删除但不放入“回收站”　　　　　　（Ｄ）不被删除但放入“回收站”
６７、在Word的编辑状态，对当前文档中的文字进行替换操作，应当使用的菜单的（　D　）
（Ａ）“工具”菜单　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）“文件”菜单
（Ｃ）“视图”菜单　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）“编辑”菜单
６８、在Ｗord的编辑状态，进行字体设置操作后，按新设置的字体显示的文字是（　AB　）
（Ａ）插入点所在段落中的文字　　　　　　　　（Ｂ）文档中被选择的文字
（Ｃ）插入点做在行中的文字　　　　　　　　　（Ｄ）文档的全部文字
6９、在Ｗord的编辑状态，选择了文档全文，若在“段落”对话框中设置行距为２０磅的格式，应当选择“行距”列表框中的（　C　）。
（Ａ）单倍行距　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）１.５倍行距
（Ｃ）固定植　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）多倍行距
７０、能够打印穿孔纸和多层纸张的打印机是（　B　）。
（Ａ）激光打印机　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）针式打印机
（Ｃ）喷墨打印机　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）一体机
７１、下面关于复印机的使用常识中，错误的是（　D　）。
（Ａ）使用复印机之前，最好开机预热３０分钟左右，以保证机内干燥
（Ｂ）复印机应该安放在通风换气的地方，同时注意防热防潮防尘防震
（Ｃ）当复印机面板显示红灯信号是，应该添加碳粉
（Ｄ）如复印机的背景有阴影，可能是复印机镜头有灰尘，用细棉干布擦拭即可
７２、目前，人们通过互联网可以获得以下服务：（　ACD　）
（Ａ）搜索查询资料　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）远程医疗
（Ｃ）视频会议　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）电子支付
７３、为提高书写速度，可用物理学科符号“Ｓ”代表（　C　）。
（Ａ）贸易　　　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）水平
（Ｃ）面积　　　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）时间
７４、“人定一”（人定胜天）采用了汉字速记中的（　A　）略写法。
（Ａ）成语　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）熟知
（Ｃ）词组　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）多音节词
７５、一家中外合资企业注册资本为２亿美元，根据我国有关法律规定，外方出资一般不得低于（　A　）。
（Ａ）０.５亿美元　　　　　　　　　（Ｂ）０.６亿美元
（Ｃ）１亿美元　　　　　　　　　　（Ｄ）１.２亿美元
７６、公司法的基本原则包括（　ABCD　）等。
（Ａ）出资者所有权与企业法人财产权相分离
（Ｂ）公司自主经营、自负盈亏
（Ｃ）公司实行权责明确、管理科学、激励和约束相结合的内部管理体制
（Ｄ）公司必须依法经营，其合法权益受法律保护
７７、根据我国合同法的规定，违约责任的归责原则是（　B　）。
（Ａ）过错责任原则　　　　　　　　　　　（Ｂ）严格责任原则
（Ｃ）过错推定责任原则　　　　　　　　　（Ｄ）绝对责任原则
７８、邀约人发出邀约后，要使邀约人不发生效力，就应及时撤回邀约或撤消邀约。撤回邀约的通知（　C　）。
（Ａ）随后发出即可
（Ｂ）必须在受邀约人收到邀约前发出
（Ｃ）应在受邀约人承诺前送达
（Ｄ）应先于邀约或与邀约同时送达受邀约人处
７９、现代企业运作过程的环节包括（　AC　）。
（Ａ）投入　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）员工
（Ｃ）反馈　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）效益
８０、税收是国家财政收入的最基本来源，它是（　ABC　）取得的。
（Ａ）凭借国家强制力　　　　　　　　　　（Ｂ）无偿
（Ｃ）按照法定标准　　　　　　　　　　　（Ｄ）有偿
【很多人认为是BC，但个人认为还是要选上A的】
８１、偶然所得适用的税率是（　C　）。
（Ａ）４５％　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）３０％
（Ｃ）２０％　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）５％
８２、在存在通货膨胀的经济环境中，我国的利率通常是指（　AB　）。
（Ａ）名义利率　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）实际利率
（Ｃ）对等利率　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）贷款利率
８３、在几带工作中，最常使用的接待规格是（　C　）。
（Ａ）高格接待　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）低格接待
（Ｃ）对等接待　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）参照以往的接待规格而定
８４、参观接待中特别应该注意的是（　AC　）。
（Ａ）内外有别　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）全面满足参观者要求
（Ｃ） 严守机密　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）做好针对领导的服务
８５、横向沟通在组织中的表现形式通常为（　ABC　）。
（Ａ）会议　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）面谈
（Ｃ）备忘录　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）函
８６、换位思考是指（　BC　）。
（Ａ）用他人的思维方式思考自己的问题
　　（Ｂ）从他人的思维角度来了解他人所提出的问题
（Ｃ）跳出自我模式进入他人心境
（Ｄ）设身处地为他人着想
８７、下行沟通的形式通常有（　ABCD　）。
（Ａ）公司政策发布　　　　　　　　　　　（Ｂ）电子信箱
（Ｃ）谈话与口头提示　　　　　　　　　　（Ｄ）会议
８８、办公室的光线应达到的要求是（　BC　）。
（Ａ）局部照明清晰　　　　　　　　　　　（Ｂ）灯光不闪烁
（Ｃ）光线直射计算机屏幕　　　　　　　　（Ｄ）向阳的窗户安装窗帘
８９、办公室中的安全隐患有（　BCD　）。
（Ａ）办公室摆放档案柜　　　　　　　　　（Ｂ）地面上有电话线拖曳
（Ｃ）站在旋转椅上去东西　　　　　　　　（Ｄ）消防栓放置在文件柜后
９０、秘书按上司的指令通知员工参加工作总结会，销售员问能否不参加时，秘书最恰当的做法是（　B　）。
（Ａ）回答“这样不好”　　　　　　　　　（Ｂ）回答“不可以”
（Ｃ）请他“去问问上司”　　　　　　　　（Ｄ）回答“我不知道”
９１、为安全起见，较重的裁纸刀最适宜摆放在办公用品存储柜（　C　）。
（Ａ）柜顶上面　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）上层隔板上
（Ｃ）下层隔板上　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）前面地上
９２、在（　AB　）之前，秘书不得给出保密信息。
（Ａ）没有确认对方身份　　　　　　　　　　（Ｂ）没有确认是否被授权
（Ｃ）没有上司允许　　　　　　　　　　　　（Ｄ）没有经过同事的同意
９３、企业对外保密的信息通常有（　　）。
（Ａ）产品宣传册　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）客户的信息
（Ｃ）企业的标识　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）员工的工资
９４、秘书要对保密文件、资料自觉做好（　ABC　）等方面的保密工作。
（Ａ）接收　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）传递
（Ｃ）保管　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）发送
９５、秘书要认真保管企业的印章，因为印章有（　BC　）的作用。
（Ａ）修正　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｂ）凭证
（Ｃ）标志　　　　　　　　　　　　　　　　（Ｄ）保密
９６、秘书值班时要做好（　ABD　）。
（Ａ）电话记录　　　　　　　　　　　　　　（B）来访记录
（C）工作日志 （D）值班日记
97、秘书为某会议编制会议值班表时，表中内容应包括（ ABC ）的姓名。
（A）带班人员 （B）值班人员
（C）参会人员 （D）替班人员
98、秘书保管的零用现金是（ BD
）。
（A）秘书个人垫付的现金 （B）企业为办公室设立的备用金
（C）办公室用支票兑现的现金 （D）企业为办公室设立的周转现金
99、下列环节中属于发文阶段的有（ BC ）。
（A）批办 （B）用印（C）登记 （D）签发
100、在现代办公室条件下，秘书销毁保密文件通常采用（ AB
）的方式。
（A）焚烧 （B）粉碎
（C）手撕 （D）研磨
101、秘书出具介绍信时，要将各项内容填写清楚并与存根一致，加盖（ A
）。
（A）骑缝章 （B）密封章
（C）收发章 （D）号码章
102、在库存保管工作中，办公物品的摆放方法应是（ BC
）。
（A）新物品置于旧物品的前面 （B）分量重的物品放下面
（C）小件物品放在大物品的前面 （D）体积大的物品放上面
103、确定会场大小需考虑的主要因素是会议的（ AB
）。
（A）规模 （B）主题
（C）级别 （D）时间
104、安排会议程序应充分考虑（ABCD ）。
（A）下级的意思是否得到满足 （B）顺序是否合理
（C）会议进程是否紧凑 （D）会议各环节衔接是否科学
105、宏远公司在承办市科技博览会后，准备招考记者招待会。秘书为总经理答记者问准备的资料应包括（ ACD ）。
（A） 本公司技术、人员、设备的基本情况
（B） 消费者来信
（C） 科技博览会的基本情况
（D） 本市科技发展的基本情况
106、会议记录原稿通常要（ B
）。
（A）予以销毁 （B）统一编号
（C）进行复制 （D）装订成册
107、会议记录漏记的内容可以根据（ B
）在会后进行补充修正。
（A）记录员的记忆 （B）录音
（C）与会者的笔记 （D）主持人的意图
108、从分类上说，开放参观活动可分为（ C ）和组织参观
（A）实物参观 （B）展览室参观
（C）游览参观 （D）娱乐参观
109、企业要根据开放参观活动的（ D ）来安排参观的内容。
（A）规模 （B）规格
（C）形式 （D）主题
110、在开放参观活动中，可安排参观者观摩（ ABCD ）。
（A） 企业生产经营设备和工艺流程
（B） 生产区环境或营业大厅
（C） 企业员工教育和培训基地
（D） 企业的后勤服务、娱乐、福利、卫生等设施
111、一般性参观常以（ A ）和一般市民为邀请对象。
（A）员工家属 （B）政府官员
（C）有利益关系的团体 （D）同行业专家
112、开放参观活动中的解说和接待的准备工作应包括（ ABCD ）。
（A）制作并寄发请柬 （B）设立接待服务处
（C）准备特殊参观用品 （D）准备礼品或纪念品
113、在各种宴请中，（ B
）的组织安排工作较为简单。
（A）正式宴会 （B）工作餐
（C）冷餐会 （D）酒会
114、确定宴请时间应（ AB ）。
（A）根据上司的提议 （B）避开客人的禁忌日
（C）注意选择在重大的节日举行 （D）考虑秘书本人是否能出席
115、在排定涉外宴请座次时，（ CD ）。
（A）应以主宾为中心 （B）应将主人排在主宾的左侧
（C）应将译员排在主宾的右侧 （D）主方陪同人员应与客人相间而坐
116、宴请的席位可以（ ABC ）。
（A）在请柬上注明 （B）在宴会厅陈列简图上说明
（C）用卡片写明，发给本人 （D）临时确定
117、一份周密的商务旅程表主要包括（ ABCD ）等内容。
（A）交通时间 （B）地点
（C）具体时间 （D）事项
118、某医院设备公司保存有大量设备档案，其最适宜的分类方法是（ B ）。
（A）项目分类法 （B）型号分类法
（C）专业分类法 （D）形式分类发阿
119、信息分类的原则是（ BC
）。
（A） 要设置虚类 （B）类目界限清楚
（C）子类之间不相互交叉 （D）不同层次分类边准必须统一
120、公司向外传递信息的形式有（ ACD ）。
（A）信函 （B）备忘录
（C）直接邮件 （D）新闻发布会

生命

我想知道这些答案那里来的？能告诉我吗？