[七一演讲稿] 让笑容在工作中绽放，让青春在岗位上闪光

霜叶红

作者：符泽莉

尊敬的领导，同事们：

        大家好！今天我所演讲的题目是“让笑容在工作中绽放，让青春在岗位上闪光”。

      以前我对邮政只是一种很简单的看法，就是寄封信送份报纸这么简单，当一身朴素的邮电绿穿在自己身上，才深深体会到自己的责任有多重，使命有多沉。这每一封信，每一件包裹，每一笔汇款，包含的可能是情侣的甜蜜，朋友的问候，儿女的孝心以及客户的沟通，这些都要由我们以快捷、准确，安全的方式送达目的地。顾客是多么的信任我们，才把这样重要的任务交给我们去替他们传达。而这每一份信任就是从营业厅接手邮件的那一刻开始的。

      营业厅是邮政对外服务的窗口，我们的一举一动、一言一行，都代表着邮政的形象。为此，我们更加自觉地坚持微笑服务，坚持使用文明礼貌用语，因为对于我们来说服务就是生命,服务就是效益。

      微笑就象春天里闪亮的小花，象夏日里如水的清风，象秋天里高洁的云朵，象冬天里温暖的阳光。从清晨迎接第一个顾客，就能感受到我们真诚的笑脸，周到的服务。直到我们在夕阳下恭送最后一位顾客时，能让他满意而归。
当然，我们也是普通人，也有自己的人格尊严和喜怒哀乐，在为顾客服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，我们一样抱着“有理让三分”的服务精神，严与律己，宽以待人，始终做到微笑服务。

      然而要做到真正的优质服务，仅仅有微笑是不够的。在日常工作中，我们要充分考虑顾客的要求，提高工作效率和服务质量，避免顾客不满的情况出现。在顾客较多的时候，我们实行“交叉作业法”，尽量减少顾客等待的时间。我们为了给顾客寄国际小包，三番两次的帮顾客秤重，把纸箱多余的部分切除掉，只是为了不让顾客多花一分钱……不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点点滴滴的小事，塑造了我们邮政人真情奉献社会的形象。

      在大千世界里，我不知道你是谁？你或者是一个孝敬的儿子，乖巧的女儿；我不知道你是谁？你或者是一名刚强的丈夫，温柔的妻子；我不知道你是谁？你或者是一位跋涉千山万水的投递员，热忱为顾客服务的营业员；我不知道你是谁……可我知道，你和我一样；和所有遍布中华大地的邮政兄弟姐妹们一样，一样穿着一身绿色的邮政服，一样有着真心、细心、热心这三颗为人民服务的邮政心，就让我们用着一样的艰辛和欢乐、平凡和辉煌凝入这漫长而遥远的邮路，让我们最美丽的笑容在工作中绽放，让我们最宝贵的青春在岗位上闪光！

      谢谢大家！