学习机：内容差错谁来管
作者：杨 蕾来源： 中国质量报
2005-09-29
上海语言文字网讯 好记星e900＋“汉语词典”中出现的错别字、解释不准确现象只是数码学习机行业众多问题中暴露出来的冰山一角，火热的市场背后，隐藏着整个行业缺乏内容标准、缺乏监管等一系列问题。
近日，有消费者反映好记星e900＋“汉语词典”中，出现一些错别字和解释不准确的现象。例如将“杭”解释为“航行，方舟，船”，“它”解释为“表示第三人称”，“乎”解释成“呼吸”，“撅”解释成“倔强”，“二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”中的“箫”字被写成了“萧”字……这无疑给目前火暴异常、广告做得铺天盖地的数码学习机市场“泼”了一盆冷水，引起业界不小震动。但记者调查后发现，好记星e900＋“汉语词典”中出现的错别字、解释不准确现象只是数码学习机行业众多问题中暴露出来的冰山一角，在市场火热的背后，隐藏着整个行业缺乏内容标准、缺乏监管等一系列问题。业内人士认为：“这是一个极速膨胀、缺乏规则的新兴市场”。
市场之“火”
数码学习机市场的火暴让人多少觉得有些措手不及。就在两年前，先是“大山”做的“好记星”广告在报纸和电视频频登场；紧接着，在央视2005年黄金时段广告招标会上，好记星与E百分均成功中标，其火暴程度可见一斑。据统计，磁带复读机去年的全国市场销售量为1500万台，电子词典去年的全国销量也过千万台。而以数码平台为技术核心的数码学习机则是以前两类产品“终结者”的姿态出现的，蕴藏的市场空间更可谓惊人！仅2005年第一季度好记星销售额就突破7亿元，比去年全年还多两个亿；而诺亚舟2004年的销量则从2000年的11万台猛增至200万台。
差错率之“谜”
好记星内置汉语词典出现差错以后，有人开始质疑：纸质图书的差错率必须达到万分之一以下才算合格，同样以传授知识为己任的数码学习机内容的差错率应该控制在多少？
据了解，市面上销售的数码学习机内置的“英语词典”、“汉语词典”几乎都是收录纸质词典电子版的内容，而不是自己组织人员编写，产品中的互动游戏等部分则由厂家自己研发。但华旗资讯数码产品事业部电子教育产品项目组的赵凌云认为：大品牌的厂家通常会购买权威正版词典的版权，将其电子版的内容完整地收录进去，这样产品内容出现差错的概率就很低，厂家主要致力于硬件平台的建设；而小品牌、杂牌军极有可能使用盗版词典的电子版，这样出现的差错率就会很高。好记星公关部主管胡炜告诉记者，他们在选择收录词典之前会先考察词典内容，并对其进行过滤排查，如果发现错误立即更正。“由于好记星收录的汉语词典并不是大家所熟悉的公认的权威词典，所以可能会出现有的词语解释大家不太熟悉，但这并不意味着解释就是错误的。”诺亚舟教育资源部项目经理宋海燕介绍，他们是“通过减少每个制作流程的差错率来控制整个产品的差错率的”。
但当记者问及产品内容的差错率到底控制在多少以下时，各企业的相关人员只是回答“尽量控制在最低”，他们都不清楚国内是否有对数码学习机内容的差错率进行规定的标准，也没有对此进行过专门的测算。
新闻出版总署电子处的工作人员也承认目前只有针对图书差错率的规定，而没有关于电子产品内容差错率的规定和标准。于是各厂家只能“将差错率降到最低”，但“低”到什么程度，连他们自己也说不清。商务印书馆副编审魏励认为，由于使用数码学习机的多是大中学生，他们缺乏识别能力，好多人甚至不知道哪些知识是错误的，哪些是不准确的。图书的差错率超过万分之五就要全部收回，而数码学习机使用的就是它的内容，差错率的高低无疑应该成为衡量其质量好坏的重要指标。
内容标准在哪里
没有规矩不成方圆。复读机作为教育电子产品行业的先导产品，早已有了自己的行业标准———《语言复读机通用规范》，对复读机的硬件性能进行规定。而近两年快速发展起来的数码学习机的“规矩”又在哪里？
记者从国家电子计算机质量监督检验中心了解到，数码学习机属于掌上电脑，专业名称是“手持式个人信息处理设备”。高级工程师柳学贵告诉记者，根据2000年公布的《手持式个人信息处理设备通用规范》，他们可以对数码学习机的硬件性能进行检测，但该“规范”并不涉及产品的软件内容。
信息产业部电子工业标准化研究所的王力健研究员从事电子信息标准化研究近20年，他也感到很无奈，信息产业部只针对学习机的技术规范制定标准，他们对产品软件内容也爱莫能助。“内容部分只能按照权威词典，按照约定俗成的语言习惯，判定它的正误。”
同样感到无奈的还有全国教学仪器标准化技术委员会秘书长党建伟，他说虽然所有关于教学仪器的标准都由该技术委员会牵头制定，但这些标准主要针对学校使用的教学仪器，数码学习机虽然在市面上卖得很火，但目前并没有纳入他们的标准制定之列。不过正在制定的用于学校多媒体教学的数字语言学习系统标准，可能会对制定数码学习机的内容标准提供一些参考。党建伟认为“数码学习机也属于教育产品，我们以后有可能会提出制定这方面的标准。”
教育部语言文字信息管理司的工作人员告诉记者，他们只负责制定语言规范，比如呼吁说普通话，写规范字，但没有对电子产品的内容进行过任何规范。
语言文字信息管理司标准处的王女士说，数码电子产品内容缺乏标准的现象已经引起他们的重视，“由于标准不健全，这方面的认证管理也跟不上，所以市面上好多产品在这方面存在问题却不能进行有效监管。我们也希望能尽快出台这方面的标准，最好是强制性的，这样在软件内容上不合格的产品就不能上市。”王女士还谈道，由于数码学习机产品本身的交叉性、边缘性，标准制定工作将涉及多个部门，需要各部门的共同努力。
记者了解到，为促进行业的健康发展，TCL高威达数码科技有限公司等几家数码学习机厂家近日发表了《关于共同促进数码学习机行业健康发展的联合声明》。其中就呼吁能有一个权威机构来规范市场，制定出国家或行业标准，一来清理危害市场的杂牌军，二来引导行业的良性竞争。
谁是“婆婆”？
在采访中记者发现，产品已经在市场上火了好几年，但数码学习机厂家们竟然不知道自己的“婆婆”到底是谁。华旗资讯的赵凌云认为：“数码学习机属于电子产品，应该归属信息产业部管”；好记星公关部的胡炜认为：“产品属于教育工具，应该由教育部出台相关标准和规范”；而诺亚舟教育资源部的宋海燕则回答记者“不清楚到底归哪个部门管”。
近日，记者从新闻出版总署电子处一位不愿透露姓名的工作人员处了解到，根据新闻出版总署1996年发布的《电子出版物管理暂行规定》第二条对电子出版物的界定，数码学习机的内容部分应该属于电子出版物，而电子出版物的出版发行必须由电子出版单位报新闻出版单位审批并履行相关手续。也就是说，现在市面上销售的数码学习机均没有履行审批手续，有可能属于非法出版。但这位工作人员同时表示，上述判断还有待相关部门进一步研究后再做定论。如果这个判断能够成立，无疑将带来整个数码学习机行业的一场颠覆性“大地震”。
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