湘里妹子 发表于 2005-2-3 22:07:34

说话的艺术:总统和他的女秘书

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  美国总统柯立芝有一次批评他的女秘书:“你这件衣服很漂亮,你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号,让你打的文件像你一样可爱。”女秘书对这次批评印象非常深刻,从此打印文件很少出错。

  身为美国总统,柯立芝可算是世界上最有权势的人之一了,说话如此委婉、“客气”,这是他好修养好气度的体现。假如他换一种盛气凌人的口吻喝斥:“怎么搞的!连标点符号都搞不清楚,亏你还是XX大学毕业的!”只能让对方反感,而达不到纠正对方的目的。

  说话也是一门艺术。所谓“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,有很多人,说的很多话,立足点和出发点本来是不错的,但由于不注意说话艺术,往往导致无谓的误解和争端,甚至影响团结。

  有一次,我在双层公共汽车二层看到有乘客跷着二郎腿,影响了过道人流走动。一位女士杏眼一瞪:“下雨天,跷那么高干啥子?”对方自知理亏,虽然放下了二郎腿,但心里肯定很反感。假如我们微笑着站在他面前,指一指他的腿,仅凭“身体语言”,就可使对方乖乖地改正错误。

  正光公司最高管理者多次在不同场合强调:真诚地爱你的同事、爱你的上级;要多从好的方面去想别人;已所不欲,勿施于人。己之所欲,先施于人;得理也饶人……很值得我们上上下下深思。

  人,谁没有一点自尊、谁没有面子观念?只要我们记住:在一个团队中,有职位的高低、分工的不同,但绝对没有人格的贵贱。你需要别人的理解和尊重吗?那好啊,那也正是人人都需要的。聪明的你,就先理解和尊重别人吧。

  相信这样做了,我们一定可以有更宽松、愉快的工作环境。和气生财嘛! (艾 叶)
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