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[演讲稿] 这,就是你的船 (南网)   [复制链接]

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发表于 2006-11-11 23:47:35 |显示全部楼层
这,就是你的船

演讲者:    刘  宾
辅导教师: 徐  慧博士


各位领导,各位来宾,同事们:
      
      大家好!

     今天我演讲的题目是:这,就是你的船。

      去年的这个时候,我背着行囊走出象牙塔,从西部的贵州来到了南方的佛山。跨进佛山供电局的第一天,我收到的第一份礼物是一本名叫《与公司共命运》的小书。书的封面上,是一艘即将驶向冰山的轮船。作者在书中这样写到:一个公司就如同一艘驶向成功码头的大船,为了保证这艘船能够正常前进,船长需要无数的人来充当他的助手。而这些人必须拥有一个共同的目标,那就是:把自己的工作尽量做到最好,并且尽力帮助同伴,共同协助船长,努力将这艘船安全平稳的驶向目的地。

      对于一个刚刚跨入社会的大学生来说,对于一名南网新员工来说,我是在供电所配网班跟班实习的时候,亲眼见证了身边所发生的一切,才真正理解了这本小书的意义的。

      2005年,佛山遭遇了近十年来电力供应最紧张的局面,供电最大电力缺口达到了100万兆瓦。就是在这个紧要关头,南方电网袁懋振董事长亲临佛山现场办公,发出了“主动承担社会责任”的总动员令。

     记得那是去年的6月24日晚8点左右,南海九江电闪雷鸣,风雨交加。配网班接到通知,有线路故障跳闸。他们顾不得连日抗洪保供电的疲劳,在暴风雨中展开巡线,经过半个多小时的巡查,确定故障点在九江海寿岛。这是一座四面环水的孤岛,连日的大雨使西江水位暴涨,据预测,百年一遇的洪峰马上将流经此处。“怎么办?从九江大堤至海寿岛的江面有近两公里宽,暴雨如注,江水澎湃,所有的船只都已停航。强行渡江抢修,随时都有生命危险;不去,岛上就没有电,夜晚就不能巡堤,居住着3000多名老百姓的海寿岛随时都有可能被洪水吞没。”是前进,还是后退?在这紧急关头,佛山供电人做出了自己的选择。九江所配网班马上向三防指挥部请示调来一艘小船,冒着风雨,他们颠簸着、艰难地向黑暗中的海寿岛驶去,而此刻,响雷就在头顶炸开,狂风暴雨更加肆无忌惮地要吞没一切。平时只须短短10分钟的航程却整整花了半个多小时。上岛后,他们在漆黑泥泞的路上摸爬滚打赶到了故障杆塔。“马上抢修”,分秒必争!

       10点30分,故障终于被排除了。海寿岛通电了,海寿岛保住了,海寿岛上3000多名老百姓的生命财产安全了!

       是什么力量让我们供电人不畏艰险?是什么信念让我们供电人责无旁贷?是什么精神让我们供电人勇往直前?

     “别人下雨睡得香,咱们下雨心发慌”,“我们的使命和责任就是保供电,别的,没想那么多。”
听听。这就是我们供电人的答案。如此朴实,如此平凡,却如此响亮!它不是豪言壮语却胜过任何豪言壮语!它让我突然领悟了书里的那段话:把自己的工作尽量做到最好、并且尽力帮助同伴,共同协助船长,努力将这艘船安全平稳的驶向目的地。

      是啊,有一种工作,你没有经历过就不知道其中的艰辛;有一种艰辛,你没有体会过就不知道其中的快乐;有一种快乐,你没有拥有过就不知道其中蕴涵的精神。我们既然选择了南方电网,不管你是急修工,还是抄表工;也不管你是生产技术人员,还是部门负责人;哪怕你仅仅是一名仓库保管员,或者是内部的清洁工,这些都无关紧要,最重要的是你在公司这条船上,必须与公司同呼吸共命运,必须与所有的公司员工同舟共济,披荆斩棘,乘风破浪,朝着共同的愿景,驶向充满阳光、充满希望、充满幸福的目标港。因为,这,就是你的船!

      谢谢大家!


----------------------------------------------
[站长辅导手记]:
全省第一轮韶关选拔赛:刘宾(17个选手,抽签位:第16)获一等奖第二名,忘了2次稿子;徐加获第一名;(抽签位:第5位)

全省第二轮广州选拔赛:刘宾获三等奖,总分排在第4位(18个选手,抽签位:第16)获三等奖;徐加获优秀奖(抽签位:第15位)彻底忘记稿子,拿出来念完的。情绪型选手。

第三轮广州进行“南方五省南方电网演讲大赛总决赛“:(2006-8-4  星期五 )刘宾获一等奖 (抽签位:倒数第二)   ,总分排在第三,98、86分,还有深圳秦伟(99、8分)等4名选手,三个获1等奖,一个获2等奖。
喜欢过自己的日子!走在路上......不在男人的路上,在自己的路上。

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发表于 2007-11-14 12:57:44 |显示全部楼层

求助...

我也即将参加广西电网的演讲比赛,恳请博士帮忙指导一下...
叶子朝着阳光的一面总是坚强的嫩绿~!

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发表于 2007-11-14 13:02:52 |显示全部楼层

有点冒昧,请博士帮帮我,不胜感激...

今天我为大家演讲的题目是:我用微笑解读南网方略。在我的演讲步入正题之前,想邀请大家先和我一起分享这样一个故事:  在一个寒冷的冬日夜晚,路边一间简陋的旅店来了一对上了年纪的客人,不巧的是,这间小旅店早已客满了。这对老夫妇很发愁,在此之前,他们找过了15家旅店都已经客满,店里的小伙计不忍心看到老人出去受冻,微笑地对这对老人说:“你们不嫌弃的话,今晚就在我的床铺上住一晚吧!”老夫妇看着小伙子在电堂里打地铺,脸上还挂着那真诚不变的笑容,很感慨的说:“你经营旅店的才能真够得上当一家五星级酒店的经理。”两年后的一天,小伙子收到一封信,信里夹着一张往返纽约的双程机票,当年那对睡过他床铺的老夫妇把他带到纽约第五大街,指着那里的一幢摩天大楼说:“这是一座专门为你兴建的五星级酒店,现在我们正式邀请你来当总经理!”
  一次不经意的助人行为,把这个年轻的小伙子推上了更宽广的人生舞台,这就是著名的奥斯多利亚大饭店经理乔治·波菲特的一段真实的经历。可以想见,他当年或许并没有多么高深的营销理念,也未必接受过多么专业的服务培训,更不知道诸如“八颗牙微笑”这类前沿的服务规范。仅仅因为一个缘自心灵的微笑,如同冬日的暖阳一般让老人事隔多年还深深的感念。在他朴实自然的行为中,我们触到了优质服务的真谛:真诚的与客户沟通,让心灵带上微笑!
  “服务永无止境”是我们南网公司永恒追求的服务理念。微笑服务是将这一理念具体化,个性化,细致化的体现,代表着南方电网优质服务的企业形象,是“以人为本”企业精神的集中展示,也与“人人快乐工作”的企业文化一脉相承。
  当我走上人生中第一个工作岗位,成为客户服务大厅的一名营业员,我才更加意识到微笑在服务中的重要性。中国有句古话:朱唇未启笑先闻。微笑永远是人类最美的语言,是上帝创造的传达善意的信使。微笑由心而生,它不是机械的表情,不是做作的表演,它是穿越乌云的一抹阳光,让消沉的人感染到快乐;是沁人心脾的一缕春风,让平凡的人感受到信心。多一些微笑在脸上,是身心健康的表现,是快乐生活的宣言!
  有人或许会质疑,职业化的微笑是僵硬的,也是缺乏生命力的。但我想说,当我全身心地投入工作,用微笑赢得客户的尊重,用耐心化解客户的误解,用细心排解客户的困难。看到客户时而对我们回以会心一笑的时候,我体会着用心工作的价值,享受着服务于人的快乐!情感在心灵间流动,心智在历练中成熟,天平的两端,是微笑搭起的七彩虹桥!
  当我走进贵港供电局客户代表班这个朝阳般的荣誉集体,看到身边的同事们用甜美的微笑擦亮“巾帼文明岗”的窗口,用简洁文明的语言吹响“青年文明号”的号角,我才真正体会到了优质服务并不是一句空洞的口号,也才明白原来一个简单的笑容背后凝结的是耐心,爱心以及责任心等职业素养。在每一个营业员绽放的笑容里,生动的诠释了“微笑化春雨,文明浇荷花”的服务宗旨。离开象牙塔,我来到了美丽的荷城贵港,在营业厅这个温暖向上的团队迈出了我漫漫职业路的第一步。在我的家乡湖南湘潭,同样奉荷花而称“莲城”,在这个有着文化共鸣的城市,我怀着起跑那一刻的兴奋,也带着挥之不去的一抹乡愁。记得一个周末傍晚,我坐在一家快餐店等车,看着窗外大雨倾泻,想家的情绪也在心底翻涌。“下这么大雨,你带伞了吗?”我抬起头,一个熟悉而亲切的微笑出现在我眼前,是我们营业大厅的班长陈姐。临上车前,手机上又传来一条简讯:天晚了,一个人坐车要注意安全。一句平实的问候,一个简单的细节,我却仿佛听到了家人的叮咛,心里倍感温暖。微笑传递真情,英国诗人雪莱曾说:微笑实在是仁爱的象征,快乐的源泉,亲近别人的媒介,有了笑,人类的感情就沟通了。身为南网形象窗口的营业员,我们用群体的微笑来建设讲原则,重感情,和谐有战斗力的团队,用微笑背后的敬业和责任来打造高标准,严要求,快节奏的专业化队伍。如果你不融入一个战斗集体,你无法体会到“人人快乐工作”的真正内涵,无法回答“人为什么要工作”这个人生的课题。
  让我们用微笑来解读南网方略的深刻蕴义,用微笑来编织南方电网充满温情的同心结!
叶子朝着阳光的一面总是坚强的嫩绿~!

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发表于 2007-11-14 16:18:58 |显示全部楼层
最近站长特忙,您什么时候要演讲啊?以便禀告站长来看帖。
就在桃花源里歇歇脚

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发表于 2007-11-15 14:19:42 |显示全部楼层

谢谢```

感动啊:) :hug:
这个月下旬要交稿,12月正式比赛...
感谢您的禀告~~~
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急...

虎子兄,我们领导催得我无地自容了...
可否?请站长帮我点石成金?:handshake
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发表于 2007-12-2 14:24:37 |显示全部楼层
特忙的说,抱歉阿:L
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发表于 2007-12-10 22:31:53 |显示全部楼层

感言

:) 虽然很希望得到站长指点,不过还是理解
叶子朝着阳光的一面总是坚强的嫩绿~!

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发表于 2008-3-19 00:01:31 |显示全部楼层
你好,我想问一个问题?我很想知道:
微笑,一个发自内心的微笑,能换来别人的友谊吗?没有好的沟通能力时,
微笑会不会已失去它的魔力?

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发表于 2008-3-19 09:02:08 |显示全部楼层

回复 9# 的帖子

微笑,至少是培养”好的沟通能力“的开始吧?:handshake
俗话说得好:伸手不打笑脸人。:)
爱恨无常

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