***湘里妹子学术论坛今天满七周岁了！***

扬扬

徐博士：
    您好，我是09级酒店管理班的古燕恩。这件事对我的启示很大：
1、其实我觉得现代人都太会安于现状了，很多人都不会积极进取，更不用说是为了真心做好一件事，无私做好一件事了，现实中许多虚假的奉献了。可是在大麦这件事中，我明白了在这世界上还是会有傻瓜一样利用自己时间，无私奉献的人，可是这样的傻瓜是社会上很需要的，那么要到何年何月才会有更多这种人出现？
2、从公共关系角度看作为一个组织,它给顾客提供的不仅是良好态度的服务，而且还要给顾客提供高技术性的服务，增加了公司的美誉，这样的服务是无形中的广告宣传。
    而如果我是老板，我会对这个员工予以重任，并且会送其去参加更高级的培训，甚至送出国进修，待其回来后可以更好地为公司服务。也会给其加薪。

扬扬

徐老师：
  您好！我是09酒店管理姚颖。
  首先，我恭喜您的论坛在7周岁时候收到一份这么贵重的礼物，遇到大麦这个如此负责任的人。从公共关系学来看，大麦是要很多地方值得我们学习
  1：他无私的工作精神增加了组织的美誉度，树立了组织的良好形象
  2：他给顾客提供了最优质的服务态度，用自己的时间换取别人的利益，我相信不是所有人都能做到的
  3：大麦与您进行了双向信息交流，达到了互利互惠的作用

  如果我是老板，对于一个如此优秀的80后员工，首先，我会给予他一定的精神奖励和物质奖励，来鼓励他今后继续保持这份工作态度。其次，我会送他到一些培训机构甚至到海外进行自我增值和能力提升，希望他能更好的为公司服务。最后，我会给予这名员工最大的信任和重任，来留住他为公司效力。

扬扬

徐慧老师：
    您好，我是09酒店管理班的方淑燕。我听你说了那个大麦的事迹我深深地感动了，怎么在这个自私的世界还会有一个这样无私的人？从公共关系学的角度来看，他为顾客解决了问题，为自己，为组织树立了一个很好的形象，从而使组织获得更多的利润。但是这样的人真的是少之又少，他赢是赢在孜孜不倦地学习，赢在他的责任心上。
    如果我是老板的话，毫无疑问，首先我是要公开表扬大麦的，然后为他安排更多的学习，以提高他的专业技能。但是毕竟大麦是个人才，现在很多人都认识他了，肯定很多人想来挖人，所以我会运用情感笼络，先把他的家庭的存在的某些问题能帮的尽量帮助他解决。

hehui

徐老师好，我是09酒店管理何卉。
    这件事给我的启示：1、从自身方向出发，自己就是公司的形象，每一次工作，都必须明白到自己是公司的代表，必须得维护好自己的形象。从一个个体联系到整个组织。2、从公共关系方向出发，这是在客户面前树立公司良好形象，在学术论坛上也见到大家到这件事的态度，的确是给捌号客服树立了良好口碑。
    如果我是这间公司里的老板，首先，当然是加他奖金，还有把他的敬业精神作为员工的工作指标。这是理所当然的，但是，在一个组织里，我是处在领导位置的，所以，必须的是自己要起个带头的作用，带头来和大家学习这种精神。自己也要在员工面前做好每件小事，耐心地去做，认真地去做。如果有不会的，必须要谦虚向大家学习。
    这是个组织，是个团体，如果有一个员工解决了前所未有的技术难题，希望能组建一个学习小组，一起（包括这位员工的上属、包括自己）来学习这个技巧，主讲就是这位员工。让所有客服在以后的日子里都能很好地服务客户。也让员工之间有一个良性竞争。从而帮助公司不断向上发展。

扬扬

徐老师：
      你好，我是09酒管的郑晓晨。
     对于捌号主机这个事例，我得到的启示是：1.为一个组织，其最根本的目的是通过精湛的技术赢得口碑，最终得到利润，而捌号主机作为一个组织，想在竞争激烈的行业中站稳脚跟，除了要有好的技术以赢得市场外，更要有好的服务态度和工作作风，毫无疑问，它做得很出色。而这表现在：A 其他空间代理商7年没有解决的问题，大麦3天就解决了。B  大麦没有义务为客户的空间升级，也就是说，他辛苦三天所作的一切，表面上没有立刻为个人和组织赢得实际利润，但谁都知道，大麦的事迹不久后肯定被人口口相传，而后他所得到的口碑会直接为组织和个人赢得利润。这就符合了公共关系中组织的存在目的。2.大麦的无私工作，表面是代表个人，但实际是代表组织，他在工作中所树立的形象，对外其实就是组织的形象，也就是捌号主机在外的形象，他所做的一切就是捌号主机所做得一切，这就符合公共关系中个人代表组织的观点。
    如果我是老板，我会：1.在公司大会上，大力赞扬大麦，并把大麦这种工作态度作公司的核心精神进行大力推广。2.私下与大麦谈话，并予以一定奖励，以嘉奖大麦为组织带来荣誉。（之所以是私下给予大麦奖励，是因为考虑到，防止日后公司员工是冲着奖励而工作，破坏了公司应有的工作作风和态度，造成员工之间的恶性竞争，最终为公司的形象和利润带来损害）3.安排大麦参加公司内外的技能培训，以培养他成为公司未来的技术核心人员，为公司创造更大利润。4.找一个适合的时间邀大麦的家人一同聚餐，在轻松的环境下，真切地感谢其家人为公司创造和照顾大麦这人才，并表达未来对大麦的期望，希望大麦可以没有家庭的顾虑和负担，从而更好地工作。

扬扬

徐老师：
  您好！我是09酒管班的郑燕霞。
  此案例给我的启示：从公共关系学的角度看，捌号大麦用他优质的服务，为企业树立了良好的形象。通过网络这种传媒方式，让更多的人了解到捌号这一企业，提高了企业的美誉度。9月22日-24日是中秋节放假休息。整整三天，大麦他放弃了休假，一直在为湘里妹子网站搬家、升级、解决疑难问题。他不分白天黑夜，直到自己累得差点儿晕过去。。。。。。这体现了捌号大麦有很好的服务意识和公众意识，以公众利益优先，解决公众问题，无私奉献，直到解决客户困难为止。
   假如我是公司老板，我就会这样对待这样优秀的员工：1.与他建立良好的朋友关系。2.对他进行培训，提高他的专业知识，然后再让他对公司其他员工进行培训，把他的服务理念说给其他员工听，让公司有更多像他如此优秀的人才，从而树立良好的企业形象。3.给他加薪。4.在会议上表扬他，让他成为企业工作人员的模范。

Ronald

徐老师：
      你好，我是09酒管的汤春霞，我很仔细看完了这篇文章，触动挺大的！老师你真是选择了对的服务商“捌号”主机，确实，现在有很少的企业能做到这样全心全意的为客户服务。
（1）从总体上来说；捌号主机作为一个组织全心全意为客户服务，通过优秀的服务质量和高超的技术来树立信誉与良好的形象，而客户在得到服务的同时也替企业做了宣传，让更多的公众知道这个企业，对于企业来说，得到了免费宣传！当今社会激烈，只有做的比人家更好，才能立足于这个社会！
  在帖子中看到老师你赞美大麦，老实说，现在真的很少像大麦这么敬业的人，屈指可数！！在此，我也说声：大麦，我真的很佩服你！
（2）“捌号主机”拥有大麦这种人材确实给企业带来了许多美誉与利益。他一切都从组织的角度出发，正如老师所说的，他从公司的美誉度，知名度出发，试问这样的人才去哪里找呢？优秀的服务态度，敬业的精神，高超的技术•••••
   我想他的老板也看得出他是个不可多得的人才，是金子的就一定会发光！！当然，人才的话老板就一定会加倍重视，让他作为公司榜样！！从大麦身上得出；企业要想长久的立足于社会，挖掘人才对于企业来说，真的很重要！！不可轻视！！

扬扬

徐老师：
   您好！
   我是09酒店管理班的苏金喜。
   案例给我的启示：从组织方面讲，捌号大麦的行为塑造了良好的组织形象，优化了组织的生存环境，为捌号以后的发展做出了伟大的贡献！维护了组织的利益，更维护了组织与社会的关系，使得组织与社会协调发展！从公众方面讲：捌号大麦的行为充分体现顾客至上的精神，大麦利用国家法定假期为顾客排忧解难，充分体现他的爱岗敬业精神，值得所有人学习！从媒体方面讲，捌号大麦的行为是组织与社会协调的很好表现，大麦为顾客服务的表现是提升捌号在社会的知名度和美誉度，为捌号与顾客以后的合作更加顺利，也会为捌号赢得更多的顾客！
   假如我是这家公司的老板，最基本的我要给大麦加薪和升级；然后在公司召开奖励大会，对大麦这次的行为大加奖励，还要全体员工向他学习；其次，对他和他的家人进行情感投资，了解和关心他的工作和生活，也关心他家人的生活情况，是他家人也支持的工作；最后，对他进行专业培训，增加他的知识与能力，让他为公司创造更多的利益，塑造组织更好的形象！