[演讲稿] 这，就是你的船 (南网)

湘里妹子

这，就是你的船

演讲者：    刘  宾
辅导教师： 徐  慧博士

各位领导，各位来宾，同事们：
      
      大家好！

     今天我演讲的题目是：这，就是你的船。

      去年的这个时候，我背着行囊走出象牙塔，从西部的贵州来到了南方的佛山。跨进佛山供电局的第一天，我收到的第一份礼物是一本名叫《与公司共命运》的小书。书的封面上，是一艘即将驶向冰山的轮船。作者在书中这样写到：一个公司就如同一艘驶向成功码头的大船，为了保证这艘船能够正常前进，船长需要无数的人来充当他的助手。而这些人必须拥有一个共同的目标，那就是：把自己的工作尽量做到最好，并且尽力帮助同伴，共同协助船长，努力将这艘船安全平稳的驶向目的地。

      对于一个刚刚跨入社会的大学生来说，对于一名南网新员工来说，我是在供电所配网班跟班实习的时候，亲眼见证了身边所发生的一切，才真正理解了这本小书的意义的。

      2005年，佛山遭遇了近十年来电力供应最紧张的局面，供电最大电力缺口达到了100万兆瓦。就是在这个紧要关头，南方电网袁懋振董事长亲临佛山现场办公，发出了“主动承担社会责任”的总动员令。

     记得那是去年的6月24日晚8点左右，南海九江电闪雷鸣，风雨交加。配网班接到通知，有线路故障跳闸。他们顾不得连日抗洪保供电的疲劳，在暴风雨中展开巡线，经过半个多小时的巡查，确定故障点在九江海寿岛。这是一座四面环水的孤岛，连日的大雨使西江水位暴涨，据预测，百年一遇的洪峰马上将流经此处。“怎么办？从九江大堤至海寿岛的江面有近两公里宽，暴雨如注，江水澎湃，所有的船只都已停航。强行渡江抢修，随时都有生命危险；不去，岛上就没有电，夜晚就不能巡堤，居住着3000多名老百姓的海寿岛随时都有可能被洪水吞没。”是前进，还是后退？在这紧急关头，佛山供电人做出了自己的选择。九江所配网班马上向三防指挥部请示调来一艘小船，冒着风雨，他们颠簸着、艰难地向黑暗中的海寿岛驶去，而此刻，响雷就在头顶炸开，狂风暴雨更加肆无忌惮地要吞没一切。平时只须短短10分钟的航程却整整花了半个多小时。上岛后，他们在漆黑泥泞的路上摸爬滚打赶到了故障杆塔。“马上抢修”，分秒必争！

       10点30分，故障终于被排除了。海寿岛通电了，海寿岛保住了，海寿岛上3000多名老百姓的生命财产安全了！

       是什么力量让我们供电人不畏艰险？是什么信念让我们供电人责无旁贷？是什么精神让我们供电人勇往直前？

     “别人下雨睡得香，咱们下雨心发慌”，“我们的使命和责任就是保供电，别的，没想那么多。”
听听。这就是我们供电人的答案。如此朴实，如此平凡，却如此响亮！它不是豪言壮语却胜过任何豪言壮语！它让我突然领悟了书里的那段话：把自己的工作尽量做到最好、并且尽力帮助同伴，共同协助船长，努力将这艘船安全平稳的驶向目的地。

      是啊，有一种工作，你没有经历过就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，你没有体会过就不知道其中的快乐；有一种快乐，你没有拥有过就不知道其中蕴涵的精神。我们既然选择了南方电网，不管你是急修工，还是抄表工；也不管你是生产技术人员，还是部门负责人；哪怕你仅仅是一名仓库保管员，或者是内部的清洁工，这些都无关紧要，最重要的是你在公司这条船上，必须与公司同呼吸共命运，必须与所有的公司员工同舟共济，披荆斩棘，乘风破浪，朝着共同的愿景，驶向充满阳光、充满希望、充满幸福的目标港。因为，这，就是你的船！

      谢谢大家！

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[站长辅导手记]：
全省第一轮韶关选拔赛：刘宾（17个选手，抽签位：第16）获一等奖第二名，忘了2次稿子；徐加获第一名；（抽签位：第5位）

全省第二轮广州选拔赛：刘宾获三等奖，总分排在第4位（18个选手，抽签位：第16）获三等奖；徐加获优秀奖（抽签位：第15位）彻底忘记稿子，拿出来念完的。情绪型选手。

第三轮广州进行“南方五省南方电网演讲大赛总决赛“：（2006-8-4  星期五 ）刘宾获一等奖 （抽签位：倒数第二）   ，总分排在第三，98、86分，还有深圳秦伟（99、8分）等4名选手，三个获1等奖，一个获2等奖。

yan85422

我也即将参加广西电网的演讲比赛,恳请博士帮忙指导一下...

yan85422

今天我为大家演讲的题目是：我用微笑解读南网方略。在我的演讲步入正题之前，想邀请大家先和我一起分享这样一个故事：  在一个寒冷的冬日夜晚，路边一间简陋的旅店来了一对上了年纪的客人，不巧的是，这间小旅店早已客满了。这对老夫妇很发愁，在此之前，他们找过了15家旅店都已经客满，店里的小伙计不忍心看到老人出去受冻，微笑地对这对老人说：“你们不嫌弃的话，今晚就在我的床铺上住一晚吧！”老夫妇看着小伙子在电堂里打地铺，脸上还挂着那真诚不变的笑容，很感慨的说：“你经营旅店的才能真够得上当一家五星级酒店的经理。”两年后的一天，小伙子收到一封信，信里夹着一张往返纽约的双程机票，当年那对睡过他床铺的老夫妇把他带到纽约第五大街，指着那里的一幢摩天大楼说：“这是一座专门为你兴建的五星级酒店，现在我们正式邀请你来当总经理！”
  一次不经意的助人行为，把这个年轻的小伙子推上了更宽广的人生舞台，这就是著名的奥斯多利亚大饭店经理乔治·波菲特的一段真实的经历。可以想见，他当年或许并没有多么高深的营销理念，也未必接受过多么专业的服务培训，更不知道诸如“八颗牙微笑”这类前沿的服务规范。仅仅因为一个缘自心灵的微笑，如同冬日的暖阳一般让老人事隔多年还深深的感念。在他朴实自然的行为中，我们触到了优质服务的真谛：真诚的与客户沟通，让心灵带上微笑！
  “服务永无止境”是我们南网公司永恒追求的服务理念。微笑服务是将这一理念具体化，个性化，细致化的体现，代表着南方电网优质服务的企业形象，是“以人为本”企业精神的集中展示，也与“人人快乐工作”的企业文化一脉相承。
  当我走上人生中第一个工作岗位，成为客户服务大厅的一名营业员，我才更加意识到微笑在服务中的重要性。中国有句古话：朱唇未启笑先闻。微笑永远是人类最美的语言，是上帝创造的传达善意的信使。微笑由心而生，它不是机械的表情，不是做作的表演，它是穿越乌云的一抹阳光，让消沉的人感染到快乐；是沁人心脾的一缕春风，让平凡的人感受到信心。多一些微笑在脸上，是身心健康的表现，是快乐生活的宣言！
  有人或许会质疑，职业化的微笑是僵硬的，也是缺乏生命力的。但我想说，当我全身心地投入工作，用微笑赢得客户的尊重，用耐心化解客户的误解，用细心排解客户的困难。看到客户时而对我们回以会心一笑的时候，我体会着用心工作的价值，享受着服务于人的快乐！情感在心灵间流动，心智在历练中成熟，天平的两端，是微笑搭起的七彩虹桥！
  当我走进贵港供电局客户代表班这个朝阳般的荣誉集体，看到身边的同事们用甜美的微笑擦亮“巾帼文明岗”的窗口，用简洁文明的语言吹响“青年文明号”的号角，我才真正体会到了优质服务并不是一句空洞的口号，也才明白原来一个简单的笑容背后凝结的是耐心，爱心以及责任心等职业素养。在每一个营业员绽放的笑容里，生动的诠释了“微笑化春雨，文明浇荷花”的服务宗旨。离开象牙塔，我来到了美丽的荷城贵港，在营业厅这个温暖向上的团队迈出了我漫漫职业路的第一步。在我的家乡湖南湘潭，同样奉荷花而称“莲城”，在这个有着文化共鸣的城市，我怀着起跑那一刻的兴奋，也带着挥之不去的一抹乡愁。记得一个周末傍晚，我坐在一家快餐店等车，看着窗外大雨倾泻，想家的情绪也在心底翻涌。“下这么大雨，你带伞了吗？”我抬起头，一个熟悉而亲切的微笑出现在我眼前，是我们营业大厅的班长陈姐。临上车前，手机上又传来一条简讯：天晚了，一个人坐车要注意安全。一句平实的问候，一个简单的细节，我却仿佛听到了家人的叮咛，心里倍感温暖。微笑传递真情，英国诗人雪莱曾说：微笑实在是仁爱的象征，快乐的源泉，亲近别人的媒介，有了笑，人类的感情就沟通了。身为南网形象窗口的营业员，我们用群体的微笑来建设讲原则，重感情，和谐有战斗力的团队，用微笑背后的敬业和责任来打造高标准，严要求，快节奏的专业化队伍。如果你不融入一个战斗集体，你无法体会到“人人快乐工作”的真正内涵，无法回答“人为什么要工作”这个人生的课题。
  让我们用微笑来解读南网方略的深刻蕴义，用微笑来编织南方电网充满温情的同心结！

虎子

最近站长特忙，您什么时候要演讲啊？以便禀告站长来看帖。

yan85422

感动啊:) :hug:
这个月下旬要交稿，１２月正式比赛．．．
感谢您的禀告～～～

yan85422

虎子兄,我们领导催得我无地自容了...
可否?请站长帮我点石成金?:handshake

湘里妹子

特忙的说，抱歉阿:L

yan85422

:) 虽然很希望得到站长指点，不过还是理解

bitian

你好，我想问一个问题？我很想知道：
微笑，一个发自内心的微笑，能换来别人的友谊吗？没有好的沟通能力时，
微笑会不会已失去它的魔力？

haha--2

微笑，至少是培养”好的沟通能力“的开始吧？:handshake
俗话说得好：伸手不打笑脸人。:)