2010年5月秘书四级资格考试真题及答案

霜叶红

2010年5月秘书四级资格考试真题及答案

卷册一：职业道德；理论知识

第一部分
职业道德（1-25共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题（1-8题，每题1分，共8分）
1.下列关于市场经济的缺陷描述，不正确的是（B）
A自发性  
B竞争性  
C盲目性  
D决策分散性
2.做到开拓创新的人，一般是（D）
A思维怪异的人  
B物质条件充裕的人
C受过高等教育的人  
D具有坚定意志的人
3.企业工作人员应当坚持实事求是的作风，（A）
A一切从实际出发  
B对领导言听计从  
C坚持本本主义  
D努力提高自身思想素质
4.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩” 说明了（B）
A勇于创新是成功的重要条件  
B团结协作是成功的保证
C欺蒙节俭是重要社会美德　
D诚实守信是为人之本
5.公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使自己的行为合法。这就是（A）
A依法执政  
B爱岗敬业  
C热爱群众  
D严谨治学
6.比尔盖茨因贵宾车位贵几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其（C）
A公正廉洁  
B斤斤计较  
C节用有度  
D挑挑拣拣
7.孔子讲到的“敬事而信”，意思是说（B）
A克己奉公，努力奉献国家  
B爱岗敬业，做好本职工作
C意志坚定，对事业成功充满信心  
D诚实守信，做到表里如一
8.“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”你认为这句话说明了（D）
A勤劳是丰收之母  
B腐败是有历史原因的
C腐败是社会发展的必然现象  
D节俭与成功紧密相连
（二）多项选择题（9-16题，每题1分，共8分）
9.维护企业信誉最重要的做法是（AD）
A树立产品质量意识  
B扩大广告投入力度
C不披露企业内部发生的事  
D要妥善处理顾客投诉
10.“文明礼貌”是（AC）
A职业道德的重要规范
B商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系
C企业形象的重要内容
D只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲

11.维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（BD）
A保护环境是政府的事，企业职责是发展生产
B企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C企业生产耗能多，无碍大局
D要树立全面、协调、可持续的科学发展观
12.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（BC）
A顾及各方面的关系  
B正确对待利益问题
C既不欺人也不自欺  
D视服务对象而定
13.维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到（ABD）
A树立产品质量意识
B重视服务质量，树立服务意识
C勤俭节约，降低成本  
D信守承诺，遵守合同
14.职业道德主要通过（ABC）的关系，增强企业的凝聚力。
A协调企业员工之间  
B调节领导与职工  
C协调职工与企业  
D调节企业与市场
15.从业人员在工作中必须遵守的行为准则有（ABCD）
A尊重同事隐私  
B替同事着想，给同事方便
C宽容谅解  
D工作认真负责
16.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（AB）
A摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明
B经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情
C在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋
D那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”

二、职业道德个人表现部分（17-25题）

离散选择（17-25，每题1分，共9分）
17.在日常生活中，我帮助同事的时候（）
A非常多  
B比较多  
C比较少  
D极少
18.在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（D）
A没必要提及，这些信息不重要  
B说不说都行，看时间长短
C说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定  
D应该说，这样有利于别人了解自己
19.对于社会或国内外大事，我（）
A经常倾听，知道事情的来龙去脉  
B只了解一下与自己有关的事
C不关心那些事情  
D偶尔听听看看，也不涉及个人利益
20.遇到一从老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是（）
A不管，也不认识  
B怕被误解，算了吧
C询问一下要帮助吗  
D赶紧上前帮助他

21.如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会（）
A对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作
B努力工作，相信单位的境况会一天天好起来
C停薪留职，等单位境况好转之后再回来
D工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开
22.你（）在工作上碰到一些麻烦事时，急躁、易怒甚至情绪失控。
A经常会  
B有时候会  
C从来不会  
D总是
23.当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你（）觉得不自在。
A总是  
B偶尔  
C有时  
D从未
24.有和自己意见不一致的人在场时，你（）
A心情就不好  
B心情郁闷  
C心情压抑  
D心情很平和
25.对于公司联谊活动，你（）
A非常不喜欢  
B稍有不喜欢  
C稍有喜欢  
D非常喜欢

第二部分
理论知识（26-125题，共100道题）

一、单项选择（26-85，每题1分，共60分）
26.秘书工作部门在与各部门沟通时，应始终以（D）的态度进行对话。
A、行政命令
B、不卑不亢
C、从属辅助
D、平等协商
27.在办公室布局中突出监督作用，其最终目的在于（B）P109
A方便部门之间的往来
B把工作失误减少到最低限度
C构建融洽的人际关系
D方便上司掌握每位员工的状态
28.纵向沟通最容易出现的障碍时（B）P170
A不善聆听
B沟通各方心理活动存在障碍
C理解力存在问题
D语义歧义
29.计算机的检测程序
BIOS等系统程序和数据存放在计算机的（B）中。P38
A.
CPU  
B.ROM  
C.RAM  
D.硬盘
30.秘书对原始信息进行分类的工作，属于（A）P202信息的反馈与利用-------控制调节作用
收集，整理，传递，存储、反馈和利用
A信息整理  
B信息存储  
C信息筛选  
D信息深加工

31.甲、乙双方互负债务，没有先后履行顺序，一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求，一方在对方履行债务不符合约定时有权拒绝其相应的履行要求。在合同法上称为（C）P302
A先履行抗辩权  
B先诉抗辩权  
C同时履行抗辩权  
D不安抗辩权
32.以下关于文书校对注意事项描述不正确的是（D）P264
A注意对同音异体字的核查  
B注意字形相近的字的核查  
C注意对数字、人名、地名的核查  
D注意不要使用修改符号，只用红笔标记
33.具有“简明、快捷、内容新鲜”这种特点的文书是（A）
A简报  
B会议记录  
C传真  
D备忘录
34.某电视台在上班时间发生了火灾，造成了极严重的后果，须向上级部门写报告，此报告属于（B）
A工作报告  
B情况报告  
C答复报告  
D呈转报告
35.确定档案的保管期限的工作属于（C）P273
A档案保管275 12345  
B档案利用  
C档案鉴定1、判断价值，2、确定保管期限，3、剔除失去价值的档案
D档案检索
36.进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（B）P155
A安排各种活动  
B换位思考  
C强调自己的要求  
D注意安全隐患
37.关于介绍信的描述，以下不正确的选项是（D）P122
A介绍信具有介绍和证明双重作用  
B出具介绍信要经过单位领导同意
C介绍信上要盖骑缝章  
D介绍信没有时限要求
38.企业应对公共关系危机时首先应该（A）上P240
A迅速作出反应，不推卸责任  
B避开媒体，避免不利报道
C寻求政府、政策的保护  
D想方设法摆脱责任
39.上司的旅程表是按照（C）而制定的。P140
A秘书的意见  
B客户的要求和意见  
C上司的要求和意见  
D订票工作的情况
40.若要改变演示文稿的整体外观，需要执行的命令是（C）P114-115
A自动更正  
B自定义  
C应用设计模板  
D版式

41.下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是（D）P152
A书面语文沟通  
B态势语言沟通  
C口头语言沟通  
D横向沟通
42.制作好的订货单可以缺少的内容是（C?）
A买方单位基本情况  
B卖方单位基本情况
C订货表格  
D买方单位的联系方式
43.在wor
D的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后，（D）
A文档被关闭，并自动保存修改后的内容
B文档不能关闭，并提示出错信息
C文档被关闭，修改后的内容不能保存
D弹出对话框，询问是否保存对文档的修改
44.信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的（B）进行认定。P213
A重要性  
B真实性  
C齐全性  
D充实性
45.年度分类法是按照（B）的年度，将档案分成若干类别。P268
A文件起草  
B文件形成  
C文件签收  
D文件审核
46.报告（上行文）的发文字号，其位置应在（A）P6
A发文机关下空两行，居左空一字  
B发文机关下空两行，居中（平行文，下行文）
C发文机关下不空行，居中  
D发文机关下空两行，居左顶格

47.办公座位通道的预留应（B）P110
A以人就事  
B以事就人  
C以物就人  
D以桌就位
48.下列各项中受专利法保护的对象是（C）P333
A某甲发明的一种高血压病的治疗方法  
B某乙发明的一种游戏规则
C某丙发明的一种茶叶的制作方法  
D某丁发明可专用于吸住毒品的工具
49.公共关系形象的最佳状态是（A）
A高知名度高美誉度  
B高知名度低美誉度
C低知名度高美誉度  
D低知名度低美誉度
50.上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应该（A）P127原话
A直接报告  
B灵活应对  
C避而不答  
D拒绝回答

51.下列说法不正确的是（B）P256 由买卖双方填写
结构，标题，正文，尾部
A订货单可以用文种做标题  
B订货单由卖方填写
C订货单具有合同的性质  
D大宗货物交易，不宜用订货单考虑签订合同
52.根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是（D）P210
A信息分层  
B信息组合  
C信息聚集  
D信息分类
53.（C）是信息的价值基础和生命所在。P200
A开发性  
B可塑性  
C客观性  
D依附性
时效性
共享性（显著特征）
54.影响接待规格的因素不包括（C）P93
A上司意见  
B双方目前的关系  
C客方的性别  
D双方历史关系
55.用确凿的量化证据来说明事物的说明方法叫做（D）P35
A定义法  
B表述法  
C图表法  
D数字法
56.对收集到的大量信息进行鉴别和选择，决定信息取舍的工作是（A）P207
A信息筛选  
B信息鉴别  
C信息校核  
D信息选择
57.对文书进行（A）的工作属于缮印。P262
A誊抄  
B修订  
C校对  
D记录
58.通常在办公室中，（B）是印章的保管者。
A公司保密人员  
B秘书  
C档案员  
D专门技术人员
59.会议沟通的显著特点是（A）P163
A沟通对象具有群体性  
B沟通信息具有单向性  
C无沟通环境要求  
D只能使用语言沟通
60.重要的会议决定事项应采取的催办方式是（A）P88
A派员催办  
B发文催办  
C电话催办  
D约请承办

61.上司交待秘书办理的事项既有比较重要地事项，又有鸡毛蒜皮的小事；既有公务活动事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时交办事项的（A）特点。P145
A广泛性  
B临时性  
C具体性  
D紧迫性
62.办公室空气环境的优劣会直接影响工作人员的（A）
A健康与心境  
B判断和沟通能力  
C交流与感觉  
D技术与发展水平
63.在宏远公司举行 “HW系列新产品新闻发布会”之时，有一家报纸声称宏远公司的新产品仿冒了海潮公司的产品，宏远公司应采取的应对方法是（B）
A推测是竞争对手海潮公司的宣传策略，予以揭露
B由公司主要领导出面回应媒体，做出必要解释
C向参会其他媒体暗示是海潮公司的炒作
D不予回应
64.为及时应对人身安全事件，工作场所应该（C）P113
A安放隐患提示标志  
B张贴安全须知  
C备有急救箱  
D备有工具箱
65.统计资料属于（B）P201
A动态信息  
B静态信息  
C预测信息  
D比较信息
66.档案检索工具是（A）的基础和前提。P270
A档案利用  
B档案分类  
C档案鉴定  
D档案整理

67.刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输（C）数据。P185 每秒，150
A400KB  
B800KB  
C1200kB  
D1600kB
68.以下对报告与请示表述不准确的是（B）?
A请示有对应文种，而报告则无
B行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文
C请示只能是事前，而报告事前、事中、事后均可。
D请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位
69.文书校对的内容不包括（A）P263
A重点检查文稿是否有政策错误  
B校订清样上的错字、漏字、多字
C规范字体、字号  
D检查版式
70.在机场或车站迎接来访团体时（A）P98
A应由主人一方先行介绍  
B应由客人先行介绍
C主人应等待客人先伸手再握手  
D不要主动帮客人提大件行李

71.在wor D编辑状态下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移动到选定文本块的左上角，按住（B）键的同时拖动鼠标向选定文本的右下角移动。P67
A：shift  
B alt  
C Ctrl  
D tAB  
72.驾驶者是主人，双排五座轿车的尊位是（A）P97
A副驾驶位  
B后排右座  
C后排左座  
D后排中座
73.负责文件传阅工作的是（A）
A文书人员  
B主管领导  
C主要领导  
D有关业务部门负责人
74.表示趋势及比较性信息宜采用（C）P220
A框图  
B饼状图  
C折线图  
D流程图
75.内部工作人员在领取零用现金时就（B）138
A自行取用  
B填写“零用现金凭单”  
C进行登记  
D先将有关票据交给秘书
76.文书人员有权拒绝缮印未经（C）P3
A分类的文书  
B整序的文书  
C签发的文书  
D传阅的文书
77.写“请示”应当（C）P241
A集中写几件事
B是本机关职权范围内可以解决的事
C一文一事  
D与报告一起写
78.下列关于数码相机的叙述，错误的是（B）P171
A数码相机的感光是将光信号转换成电信号
B数码相机是以化学方法记录图像的
C数码相机存在“限幅”
D数码相机拍摄的影像可输入计算机进行处理
79.提醒购买者库存需要重新订购的标准称之为（C）P165
A最大库存量  
B最小库存量  
C再订货量  
D控制量
80.用典型事例作论据证明论点的方法叫做（D）P32
A事证法  
B反证法  
C引证法  
D例证法

81.秘书应根据（C）、人员数量、活动内容做出接待费用的预算。P94
A对方的要求  
B人员职位  
C接待规格  
D接待地点
82.数码相机的核心部件是（C）P170
A镜头  
B光圈  
C:CCD  
D:LC D
83.下列关于数码相机使用注意事项的描述，错误的是（A）175
A数码相机适宜拍摄自然风光
B使用数码相机拍摄时要尽量靠近被摄体
C拍摄时被摄体最好处在顺光的位置
D在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光
84.秘书在准备办公用品时不需要承担的职责是（B）
A订购  
B制造  
C分配  
D储备
85.按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（A）P22总括登记，个别登记
A个别登记  
B顺序登记  
C总括登记  
D连续登记

二、多项选择（86-125，每题1分，共40分）
86.信息存储的载体有（ABCD）P222
A软盘  
B磁带  
C光盘  
D纸张
87.下列关于通用公文中各要素标识正确的是（ABC）P6-7
A发文字号由发文机关代字、年号、序号三部分构成
B发文字号用3号仿宋体字
C成文日期用汉字标全年、月、日
D下行文需标识签发人
88.申请设立有限责任公司须向登记机关提交的文件及证件包括（AD）P288
A股东法人资格证明  
B企业名称预先核准通知书
C受理通知书  
D公司章程
89.议论的三要素是（ABD）
A论点  
B论据  
C结论  
D论证
90.对会议议题的审核原则包括（BCD）原则.P9
A成本性  
B唯一性  
C“一支笔”  
D计划性
可行原则

91.文书写作中，对主题的要求是（ABCD）P21-22
A正确  
B深刻  
C新颖  
D集中
92.会议主办方接待采访会议的新闻媒体的基本原则是（BC）P46
A履行登记，责任到人  
B实事求是
C信息保密，内外有别  
D明确范围，有针对性
93.检查会议决定事项的催办工作要做到（BCD）P85
A传达催办通知  
B明确催办人员
C建立催办登记薄  
D建立汇报制度
94.秘书收集信息的渠道有（ABCD）P202
A图书馆  
B联机信息检索  
C信息机构  
D大众传播媒介
95.文件传阅单上的项目内容包括（ABCD）P267
A文件字号  
B传阅时间  
C传阅对象姓名  
D批示
96.在会议常用的视听设备的使用时就注意（ACD）P40
A会前由专门人员负责检查所有设备
B简单的故障可由与会者或发言人自己维修
C设备出现故障时最好及时更换新的设备
D会议设备检查人员要有可以提供紧急维修技术人员或技术部门的电话号码
97.一次重大会议将要召开，需要拟写一份文书请相关人员出席，可以使用（ACD）行文。
A会议通知  
B会议简报  
C请柬  
D邀请信
98.会议发言有正式发言和自由发言两种，自由发言时要做到（ABD）P35-36
A发言应简短，观点应明确  
B对与会人员的提问应礼貌作答
C争抢发言，旁若无人  
D态度平和，听从主持人的指挥
99.常用作答复函的尾语的是（BD）P248 A,
C询问函
A请予复函  
B此复  
C即请复函
即请函复  
D专此函告
100.劳动争议的解决途径包括（ABCD）P329
A劳动合同当事人协商  
B劳动争议调整委员会调解
C劳动争议调解委员会仲裁  
D依法向人民法院提起诉讼

101.要控制会议场地不受干扰，就要尽量安排在（AB）P10
A企业内部宾馆  
B远离闹市的会议场所
C商务型酒店  
D度假型酒店
102.企业接待工作中，常见的接待规格包括（ABD）P93
A高规格接待  
B低规格接待  
C非常规接待  
D对等接待
103.下列属于会议记录的内容的是（ABD）P50缺席者。宣读上次会议记录，通讯情况，一般和其他事务，下次会议时间
A会议描述  
B与会者姓名  
C会议签到情况主席写在最前
D主席签名
104.会议决定事项的传达方式有（ABCD）P85
A会议简报  
B会议纪要  
C口头传达  
D录像传达
105.下列有关电子邮件的说法中，正确的有（BC）P143
A电子邮件的邮局一般在邮件接收方个人的计算机中
B电子邮件是Internet提供的一项基本的服务
C通过电子邮件可以向世界上任何一个Internet用户发送信息
D电子邮件可发送的多媒体信息只有文字和图像
106.著作权的客体包括（ABCD）P331
A音乐  
B舞蹈  
C杂技  
D戏剧 107.信息校核的方法有（AC）P214溯源法，核对法，调查法，数据统计法
A比较法  
B技术法  
C逻辑法  
D网络法
108.企业在准备会议资料时，不属于提供给来宾的资料是（BD）P33
A会议手册  
B会务组成员通讯录  
C会议文件资料  
D接站一览表
109.会议纪要的特点是（BCD）?
A现实性  
B纪实性  
C指导性  
D提要性
110.会议的主持人礼仪表现对会议能否成功有着重要的影响。因此，会议主持人在主持会议时必须做到（BD）P35
A遇到熟人要热情打招呼  
B衣着整洁，庄重大方
C根据会议性质调节会议气氛  
D常抬头扫视一下会场

111.下列不具有合同性质的文书是（AD）
A意向书  
B订货单  
C协议书  
D产品说明书
112.以下选项中属于发文处理程序的是（AC）P3
A签发  
B封发  
C用印  
D签收
113.秘书收集信息的方法有（ABCD）P205
A观察法  
B询问法  
C阅读法  
D问卷法
114.拼音速记中的同一个速符可代表不标四声调的所有的同音（AC）P183
A汉字  
B词组  
C词语  
D句子
115.简报按其内容可以分为（BCD）P250
A专题简报  
B工作简报  
C会议简报  
D动态简报
116.“你校《关于要求追加后期建设用地补偿款的函》（中小发〔05〕第38号）收悉。”这是一份复函的缘由部分，其错误主要有（BD）
A整个字号部分用了括号
B“05”错误，年不能用省略法，而要写成2005
C“05”后面应该加年，即2005年
D发文序号前不应有“第”
117.下列会议信息属于宣传性信息的是ABD）P56会议消息，相关广告，招贴
A会议纪要  
B会议公报  
C会议总结  
D会议简报
118.信息分类的方法有（AB）P210
A主题分类法  
B时间分类法  
C逻辑分类法  
D标准分类法
119.简报的导语很重要，一般的写法有（ABCD）P253共4种
A提问式  
B结论式  
C描写式  
D叙述式
120.在会议值班过程中，值班人员经常会接受到各种信息，在会议信息处理上比较恰当的做法有（ABCD）
A将上级单位通知报送“干部廉政建设工作总结”的电话内容告知总经理
B将上级单位 “关于要求按期公司财务审计报告”的来文呈送分管领导
C将与会者对会议伙食的意见告知带班领导
D将会议紧急用车事宜告知车队调度人员

121.加强团队管理应注意（ABC）P154
A在团队中要求同存异  
B加强项目的合理分配
C建立相互信任、互相尊重的人文氛围
D管理者具有创造性和主观性
122.以下关于“wor
D文本行”的说法，错误的有（ACD）
A输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行
B word中文本行的宽度与页面设置有关
C在word中文本行的宽度就是显示器的宽度
D用户无法控制word文本行的宽度
123.下列可以联合行文的机关是（AC）P235
A人事局和财政局  
B市人民政府和市人事局
C省委和省政府  
D省教委、省财政厅、市委组织部
124.收集会议文件资料时应注意的事项是（ABCD）P69
A确定收集范围  
B运用不同方式  
C遵守保密制度  
D严格登记手续
及时收集
125.用简明扼要的文字介绍商品的文书是（BD）
A消息  
B广告  
C订货单  
D商品说明书