2011年11月秘书四级资格考试真题及答案

霜叶红

2011年11月秘书四级资格考试真题及答案

职业资格全省统一鉴定


职
业：秘书

等
级：国家职业资格四级
科目代码：140

卷
册
一：职业道德

理论知识

注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分， 1-25小题，为职业道德试题；

第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地
区：

姓
名：

准考证号：

第一部分
职业道德

（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。)

1、“逸则淫，淫则忘善，忘善则恶心生”，说明( )。

A、经济发展、生活闲逸是万恶之源

B、缺乏职业道德和法制观念，是酿成祸害的原因

C、市场经济不可避免犯罪高发现象

D、人的性情是多元化的

2、中国古代文化中的“仁”的中心思想是（
）。

A、爱人

B、人心

C、诚信

D、谦让

3、在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中 ( )。

A、平等原则的要求

B、互助原则的要求

C、功利原则的要求

D、谦让原则的要求

4、康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件”这句话，意思是说（　）。

A、人没有自由

B、自由就应当是“为所欲为”

C、自由与约束是对立统一的

D、自由就是要我们废弃一切

5、“有偿新闻”现象，实际上违背了（
）。

A、爱岗敬业的职业道德

B、助人为乐的职业道德

C、严谨治学的职业道德

D、实事求是的职业道德

6、你认为职业理想（
）无关。

A、与人的年龄

B、与接受教育

C、与社会环境

D、与先天生理条件。

7、“慎独＂体现了（　）．

Ａ、夜以继日，废寝忘食
Ｂ、精忠报国，反对侵略

Ｃ、修身为本，严于律己
Ｄ、立志勤学,持之以恒

8、俗话说：“满招损，谦受益”，在团队合作中，最好首先做到(　)。

A、严以律已，以诚待人

B、谦虚为怀、戒骄戒躁

C、相互帮助、通力合作

D、凡事不要先出头

(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)

9、职业道德的价值在于(ABCD)。

A、有利于企业提高产品和服务质量

B、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益

C、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系

D、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌

10、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（
）。

A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产

B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境

C、企业生产耗能多，无碍大局

D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

11、职业选择的意义在于(　)。

A、有利于实现生产资料与劳动力的较好结合

B、有利于取得较大的经济效益

C、职业选择有利于优化社会风气

D、有利于促进人的全面发展

12、塑造企业的良好形象要在( )上下功夫。

A、产品质量

B、服务质量

C、诚信意识

D、销售数量

13、在下列选项中，符合办事公道规范的有（　）。

A、顾全大局、服从上级

B、秉公执法、不徇私情

C、知人善任、培养亲信

D、原则至上、不计得失

14、开拓创新要具有（
）

A、科学思维

B、坚定的信念和意志

C、创造意识

D、舆论支持

15、在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是（
）。

A、正确对待利益问题

B、培养高尚品德

C、树立进取精神

D、培养和谐的人际关系

16、诚实劳动是劳动者（　）。

A、素质高低的衡量尺度

B、人生态度的外在反映

C、实现人生价值的重要手段

D、立身处世的基本出发点

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：


该部分均为选择题，每题均有四个备选项。


请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)、

17、在工作和生活中，你（
）。

A、随遇而安

B、偶尔思考未来

C、时常设定目标

D、总是不断提高奋斗目标

18、关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违约金等这些制度，我认为(　)。

A、是合理的，这样单位和个人都有保障

B、是合理的，这样单位才能留住人才

C、不合理，这种制度对员工不公平

D、不合理，这种制度限制了个人的自由

19、如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会（
）

A、对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作

B、努力工作，相信单位的境况会一天天好起来

C、停薪留职，等单位境况好转之后再回来

D、工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开

20、一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但这位专家桌上总是乱糟糟的，这给打字员造成了不利影响。如果你是办公室主任，你会(　)。

A、交代打字员注意帮专家收拾

B、努力工作，相信单位的境况会一天天好起来

C、让打字员自己与专家协调

D、先不管此事，等两人有矛盾时再说

21、遇到一位老人吃力得背着包裹在行走，你的态度是(　)。

A、不管，也不认识

B、怕被误解，算了吧

C、询问一下要帮助吗

D、赶紧上前帮助他

22、我认为，(　)是最重要的。

A、经常为别人着想

B、处世淡然

C、为朋友多想点

D、处处为自己打算

23、对于社会或国内外大事，我(　)。

A、经常倾听，知道事情的来龙去脉

B、只了解一下与自己有关的事情

C、不关心那些事情

D、偶尔听听看看，也不涉及个人利益

24、你认为，学习和工作（
）

A、没法融合在一起的

B、能够彼此促进

C、不重要，自己舒服才最关键

D、很难同时兼顾

25、在日常生活中，我对那种"马拉松"式的聊天聚会的感受是(　)。

A、紧张工作的有效放松方式

B、纯粹是浪费时间

C、虽然没意思，但只能应付

D、聊天聚会有必要，但不应成为"马拉松"式的

第二部分
理论知识  
（26-125题，共100道题，满分为100分。）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)

26、在意向书的结构中，“未尽事宜”属于（
）。

A、导语部分

B、主体部分

C、结尾部分

D、附件部分

27、在安排多议题的会议时间时，应该遵循的原则是（
）。

A、讨论与会者感兴趣的话题，时间安排要充裕

B、讨论重要事项的时间要优先安排

C、讨论敏感话题的时间安排要充裕

D、与会者意见分歧较大的事项，时间要优先安排

28、为保证组织及时获得准确的信息，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作，称为(　)。

A、接待工作

B、值班工作

C、记录工作

D、反馈工作

29、XX公司将档案划分为生产类、人事类、财务类、行政事务类等类别，这是采用了（
）。

A、年度分类法

B、标准分类法

C、问题分类法

D、组织机构分类法

30、值班工作是秘书部门的一项( )。

A、特殊工作

B、临时性工作

C、日常工作

D、突击性工作

31、在会议礼仪服务过程中，国际通行的礼仪是(　)。

A、以左为尊

B、以后为尊

C、以前为尊

D、以右为尊

32、独立制片人甲自筹资金于2003年11月15日首次出版《人生》电视剧。甲于2006年10月21日去世。甲对该录像带享有的许可他人复制权和报酬请求权的保护期应于(　)截止。

A、2043年11月15日

B、2043年12月31日

C、2046年10月21日

D、2056年12月31日

33、公司内部方便查询和存储的最好沟通方式是(　)。

A、谈话录音

B、电话

C、面谈

D、会议简报

34、根据法律规定，劳动争议仲裁委员会的办事机构设在（
）。

A、企业工会

B、地方工会

C、劳动行政部门

D、人民法院

35、用典型事例作论据证明论点的方法叫做（
）。

A、事证法

B、反证法

C、引证法

D、事实叙述

36、信息校核要判断信息的可靠性，可通过定性与定量分析和（
）。

A、感知

B、观察

C、逻辑推理

D、事实叙述

37、资产负债表中的会计要素不包括（
）。

A、资产

B、负债

C、所有者权益

D、费用

38、文章前后内容上的呼应叫做（　）。

A、对应

B、段落

C、过渡

D、照应

39、当库存余额达到（　）时，必须采取紧急行动检查是否已经订货，确保很快交货。

A、最大库存量

B、最小库存量

C、再订货量

D、库存容量

40、发文字号中的机关代字应统一编定，负责编排机关代字的是（
）。

A、机关领导

B、各部门负责人

C、机关办公厅（室）

D、办公室秘书

41、在面对面的交流过程中，信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲，通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是（
）。

A、5%—15%
B、20%—30%
C、40%—50%
D、大于50%
42、在机场或车站迎接来访团体时（
）。

A、应由主人一方先行介绍

B、应由客人先行介绍

C、主人应等待客人先伸手再握手

D、不要主动帮客人提大件行李

43、信息存储是用科学的管理方法，将有保存价值的信息(　)。

A、规律化

B、系统化

C、关联化

D、齐整化

44、会议值班工作的作用不包括(　)。

A、沟通上下

B、宣传窗口

C、联系内外

D、协调左右

45、甲乙丙三人出资成立了一家有限责任公司。现丙与丁达成协议，将其在该公司拥有的股份全部转让给丁。对此，甲和乙均不同意。有关此事的下列解决方案中，哪一个不符合《公司法》的规定的做法是（
）。?
Ａ、由甲或乙购买丙欲转让给丁的股份?
Ｂ、由甲购买丙欲转让给丁的股份?
Ｃ、如果甲和乙都不愿购买，丙应当取消与丁的股份转让协议?
Ｄ、如果甲和乙都不愿购买，丙有权履行与丁的股份转让协议?
46、关于布置办公室，不正确的描述是（
）。

A、相同面积的情况下,大办公室比若干小办公室容易监督

B、同一办公室，桌子大小最好统一，可以增进美观

C、同一区域的柜子高度最好要统一

D、主管的办公桌应摆放在员工的前面

67、数码相机的核心部件是(　)。

A、镜头

B、光圈

C、CCD

D、LCD

68、下列表述不做准确的是（
）

A、请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B、如果是受双重领导的机关，请示时，一个主送，一个采取并报的形式

C、请示须主送一个机关，不可多头主送

D、一般不得越级请示，不得已越级的话，须同时抄送给直接上级机关

69、关于撤销权行使的要件，不正确的表述是（
）。

A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在

B、债权人与第三人实施财产处置行为

C、债务人行使权利的行为有害于债权人的债权

D、债权人行使撤销权的范围是债务人的全部财产处置行为

70、根据《公司法》的规定，股份有限公司的最低注册资本是(　)，法律另有规定的除外。

A、1000万元

B、500万元

C、4000万元

D、5000万元

71、为了加强对会议成本控制，应进行自我控制和监督的部门是（
）。

A、会议策划部门

B、会展商

C、成本核算部门

D、会议具体操作部门

72、当秘书发现工作场所有异常情况或险情发生时，(　)。

A、应该立即报告公司最高领导

B、应该立即报告主管

C、应该立即拨打“119”

D、应该立即拨打“120”

73、通常在办公室中，(　)是印章的保管者。

A、公司保密人员

B、秘书

C、档案员

D、专门技术人员

74、召开一般会议，在主席台上就坐的人员有（
）。

A、所有领导人

B、只有讲话人

C、只有主持人

D、讲话人和主持人

75、在文书校对中，只看校样不看原稿的校对方法称为（
）。

A、看校

B、对校

C、读校

D、折校

76、下列发文字号中，正确的是(　)。

A、×卫〔2003〕05号

B、×社保〔2007〕23号

C、×计生〔03〕5号

D、×教〔2002〕第2号

77、关于启事中的“附启”，表述不正确的是(　)。

A、位于正文之下

B、与公文中的附件标识相同

C、要写明单位地址、联系人、联系电话

D、可以标明有效时间

78、下列关于数码摄像机使用注意事项的描述，错误的是(　)。

A、拍摄时镜头直对阳光可能会损伤CCD板

B、在低温下长时间拍摄会导致机器老化

C、经常使用磁头清洁磁带会磨损磁头

D、摄像机一般都有防水功能，可以在雨雪天拍摄

79、MI传达的企业宗旨、企业精神和(　)。

A、企业环境

B、企业制度

C、企业目标

D、公益活动

80、价格适中、扫描效果较好，并且最常用的扫描仪是（
）扫描仪。

A、手持式

B、平台式

C、滚筒式

D、立扫式

81、办公室开具介绍信时必须加盖（
）

A、日期章

B、领导公用私章

C、行政公章

D、钢印

82、( )是档案价值鉴定最重要的方面。

A、分析档案的来源

B、分析档案的内容

C、分析档案的形式

D、分析档案的名称

83、向消费者或用户介绍商品特点、成份、性质、构造以及注意事项的文书是(　)。

A、通知

B、启事

C、商品说明书

D、广告

84、《劳动法》规定，用人单位安排劳动者每月的加班时间不得超过（
）。

A、10小时

B、24小时

C、48小时

D、36小时

85、北京碧溪公司与上海浦东公司订立了一份书面合同，碧溪公司签字、盖章后邮寄给浦东公司签字、盖章。该合同的成立时间是(　)。

A、自碧溪公司与浦东公司口头协商一致并签订备忘录时

B、自碧溪公司签字、盖章时

C、自碧溪公司将签字、盖章的合同交付邮寄时

D、自浦东公司签字、盖章时　　

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)

86、在宴请过程中，一位客人的酒杯被碰翻。作为秘书正确的做法是(　)。

A、把自己的餐巾递给他

B、帮他擦拭

C、用手示意服务员帮忙

D、装作没看见，继续谈话或进食

87、运用语言如何做到准确?下列说法正确的是( )。

A、字、词、句要准确

B、事实、数据、细节要准确

C、内容要准确

D、标点符号要准确

88、以下属于档案检索工具的有（
）。

A、分类目录

B、利用指南

C、全宗指南

D、检索目录

89、接待计划的主要内容包括（
）。

A、确定接待计划

B、拟定日程安排

C、提供经费列支

D、做好物质准备

90、会议口头反馈方式包括（
）。

A、一对一

B、团队

C、座谈会

D、电话

91、下列属于办公中疏忽大意造成的隐患是(　)。

A、人走灯不灭

B、办公室入口没有指纹识别装置

C、复印时忘记取走原文件

D、下班后计算机被设置为自动下载游戏

92、办公室布置舒适指的是人们在布置合理的办公场所中工作时，（
）

A、感觉休闲与放松

B、身体各部位没有不适感

C、身体的不适感最小

C、无压力感、紧迫感

93、订货的信息一般包括(　)。

A、商品编号

B、商品名称

C、商品单价

D、商品数量

94、会议文件的特征可以概括为（
）。

A、记事特征

B、部门特征

C、时间特征

D、名称特征

95、会议记录的主要方法有（
）。

A、精要记录法

B、补充记录法

C、完全记录法

D、精祥记录法

96、以下选项中属于发文处理程序的是（
）

A、签发

B、封发

C、用印

D、签收

97、下列关于Word打印预览状态的叙述，错误的是（
）

A、必须退出打印预览状态后才可以打印

B、在打印预览状态可以直接打印

C、在打印预览状态不能直接打印

D、只在在打印预览状态打印

98、在幻灯片浏览视图下能够进行的操作有（
）。

A、复制移动幻灯片

B、调整幻灯片的顺序

C、删除幻灯片

D、修改幻灯片的内容

99、会议的整体布局必须做到（
）。

A、庄重、美观、舒适

B、小型会议要注意进、退场方便

C、中大型会议要注意集中和方便

D、根据会议的性质和形式营造出和谐的氛围

100、下列属于同一类型的报告是（
）。

A、《供电公司年中工作报告》

B、《XX县2008年度政府信息公开年度报告》

C、《XX部关于XX抗灾救灾工作情况的报告》

D、《XX县政协关于对018号提案的回复报告》

101、在请示的附注中应注明( )。

A、联系人的电话

B、联系人的姓名

C、发送的范围

D、附件

102、文书校对的工作程序包括（
）。

A、准备好原稿和校样

B、选定校对方法

C、校对校正

D、印制

103、大型会议在安排会议餐饮席位时，可以(　)。

A、由礼仪人员安排

B、在请柬上注明

C、标出席位图

D、写好席位卡片发给参会者

104、下列有关Word叙述中，正确的是__.

A、在文档输入时，凡是已经显示在屏幕上的内容，都已保存在磁盘上

B、用粘贴的操作将剪贴板中的内容粘贴到文档中后，剪贴板中的内容将不再存在

C、用剪贴、复制和粘贴操作，可以在多个文档中对选定对象进行移动或复制

D、剪贴板保存剪切或复制操作的内容

105、排列办公桌要求(　)。

A、不可使员工面面相对

B、摆桌遵循直线对称原则

C、摆桌符合工作程序、要求

D、工作台间保持一定距离，避免员工相互干扰和闲谈

106、对于会议决定事项传达的基本要求是（
）。

A、准确   

B、及时     

C、安全   

D、到位

107、简报的结构是报头 + 报核 + 报尾。下面属于报头部分的是（
）。

A、简报名称   

B、秘密等级   

C、编印单位   

D、按语

108、用电讯传递信息的特点是传递（
）。

A、直接   

B、速度快   

C、信息量大   

D、抗干扰强

109、下列关于应用文书立意依据，说法正确的是（
）。

A 、所有的文书皆以写作者的意图为立意的依据

B、公文一般以领导的意图为立意的依据

C、有些文书以写作的目的为立意的依据

D、有些文书需要作者从原材料中提炼主题

110、传阅文件登记单上填写的项目有（
）。

A、收文号、收文时间

B、来文单位、文件标题

C、文件主题词

D、密级、传阅情况

111、进行档案保管工作要做到（
）。

A、防潮、防虫

B、尽量让阳光照射档案

C、保持库房清洁

D、定期检查保存档案

112、下列有关电子邮件的说法中，正确的有（
）。

A、电子邮件的邮局一般在邮件接收方个人计算机中

B、电子邮件是Internet提供的一项最基本的服务

C、通过电子邮件可以向世界上任何一个Internet用户发送信息

D、电子邮件可发送的多媒体信息只有文字和图象

113、在安排会议住宿时应考虑(　)。

A、适当照顾长者、领导

B、提前编制住宿分配方案

C、考虑按地区集中

D、采取统一的住宿标准

114、确定接待规格应考虑的因素有（
）。

A、客人的地位身份

B、对方与我方的关系

C、参照上一次接待的标准

D、对方的来访目的

115、检查会议决定事项的催办工作要做到（
）。

A、传达催办通知

B、明确催办人员

C、建立催办登记簿

D、建立汇报制度

116、对会议文件资料立卷归档的意义在于（　）。

A、确保秘书工作的权威性

B、确保文件资料的安全性

C、保证文件资料的连贯性

D、保护文件资料的完整性

117、下列文书不属于正式行政公文的是（
）。

A、批转通知

B、简报

C、商洽函

D、决议

118、以下属于信息内向传递形式的有( )。

A、备忘录

B、新闻稿

C、传阅单

D、宣传材料

119、秘书可以发放问卷获取信息，问卷的结构包括(　)。

A、问题

B、答案

C、指导语

D、封面信

120、公共关系形象的主要评估要素是(　)。

A、知名度

B、美誉度

C、点击率

D、曝光率

121、下列关于Excel工作簿及工作表的叙述，错误的有（
）。

A、在工作簿中只能包含有一个工作表

B、在工作簿中不能有同名的工作表名

C、工作簿中的工作表不能改名

D、工作簿中的工作表不能被复制

122、在企业邀请会议嘉宾时，可邀请的对实现会议目标具有潜在贡献的人员包括（
）。

A、广告商

B、媒体人员

C、员工代表

D、专家顾问

123、在文书签收的过程中，正确的做法是（
）。

A、拒收误设文书

B、拒收非标准信封传递的文书

C、拒收破封文书

D、拒收密封损毁文书

124、下列设备中属于计算机主机部分的是(　)。

A、内存

B、中央处理器

C、总线

D、输出设备

125、关于中餐礼节不正确的表述有（
）。

A、不可用筷子在菜碗里挑挑拣拣

B、“主不动，客不食”

C、熟人在一起用餐可以不设公筷

D、喝汤时，不可避免地会发出吸吮的声音

卷二：专业技能


一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)

1. 请看案例分析素材_秘书四级A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。
2. 请看案例分析素材_秘书四级B-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。

二、操作题(第3题～第4题，每题15分，第5题20分，共50分)

3.

便
条

钟苗：

　　刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢！

行政经理
××

××年×月×日

　　4. 背景说明：你是宏远公司的秘书钟苗，下面是经理需要你完成的几项工作任务。

便
条

钟苗：

　　新的办公室即将启用，但是公共办公区和我的办公室的墙面装饰物还没有到位，请你以备忘录形式向我建议说明可在这些地方使用的装饰物品，以便及时完成墙面的装饰。

　　谢谢

经理××

××××年×月×日

　　5. 阅读下文，并按要求完成试题。

　　1）下文有多处错误，请至少找出六处。

　　2）另写一份格式规范的公文。

××分公司关于更换办公设备的请示报告

（2006）年×字第20号

　　我公司成立三年来，在总公司的正确领导下，在公司全体员工的积极努力下，取得了很大的成绩，为总公司的发展作出了重要的贡献。但近年来由于办公设备陈旧，既影响了工作效率，也影响了公司的形象。所以我公司申请更换办公设备。妥否，请务必批准。

　　此致

××总公司

××分公司

2006年7月8日