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[礼仪] 举止:站姿

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发表于 2008-5-12 12:58:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
来源:http://www.lin-su.net/showart.asp?id=1700

    站立姿势,又称站姿或立姿。它是指人在停止行动之后,直着自己的身体,双脚着地,或者踏在其它物体之上的姿势。它是人们平时所采用的一种静态的身体造型,同时又是其他动态的身体造型的基础和起点。

    在人际交往中,站立姿势乃是任何一个人的全部仪态的根本之点。如果站立姿势不够标准,一个人的其他姿势便根本谈不上优美而典雅。对广大服务人员而言,采用标准的站立姿势,尤为重要。因为许多服务人员在自己的工作岗位上,往往就是站立服务的。

    “站如松”是说人的站立姿势要像松树一样端直挺拔。这是一种静态美,是培养优美的仪态的起点,是发展不同质感动态美的起点和基础。正确健美的站姿会给人以挺拔笔直、舒展大方、精力充沛、积极向上的印象。

    站姿的特点是:端正、挺拔、舒展、俊美。

    站姿的基本要领是:两脚跟相靠,脚尖分开45度到60度,身体重心放在两脚上。两腿并拢立直,腰背挺直,挺胸收腹。抬头脖颈挺直,双目向前平视,嘴唇微闭,面带微笑,微收下颌。

    服务人员在服务过程中站立时要注意:端正直立,不要无精打采、耸肩勾背、东倒西歪,不要倚靠在墙上或椅子上,在正式场合,不要将手插在裤袋里或交叉在胸前。

    一般服务业是站立服务,要求站姿一定合乎规范,这样既能体现出服务人员自身的素质,又能反映出服务水平。

    无论何种职业,以服务为主的工作岗位中常用的站姿有5种:

    肃立站姿

    要领是:两脚并拢,两膝绷直并严,挺胸抬头,收腹立腰,双臂自然下垂,下颌微收,双目平视。



    体前交叉式

    要领是:男服务员左脚向左横迈一小步,两脚展开,两脚尖与脚跟的距离相等,两脚之间距离小于肩宽为宜,双手在腹前交叉,右手大拇指与四指分开搭在左手腕部,身体重心放在两脚上,腰背挺直,注意不要挺腹或后仰。





    女服务员站成右丁字步,即两脚尖稍稍展开,右脚在前,将右脚跟靠于左脚内侧前端,腿绷直并严,腰背立直,两手在腹前交叉,右手握左手的手指部分,使左手四指不外露,左右手大拇指内收在手心处。

    体后交叉式

    要领是:两脚跟并拢两脚尖展开60度左右,腿绷直,腰背直立,两手在身后交叉,右手搭左手腕部,两手心向上收。



    体后单背式

    要领是:站成左丁字步,即左脚跟靠于右脚内侧中间位置,使两脚尖展开成90度,身体重心放在两脚上,左手后背半握拳,右手自然下垂。



    另外也可站成右丁字步,即右脚跟靠于左脚内侧中间位置,使两脚尖展开90度,右手后背半握拳,左手自然下垂。

   

体前单屈臂式

    要领是:右脚内侧贴于左脚跟处(呈丁字步),两脚尖展开90度,左手臂自然下垂,右臂肘关节屈,右前臂抬至中腹部,右手心向里,手指自然弯曲。

    另外也可以左脚内侧贴于右脚跟处(呈丁字步),两脚尖展开90度,右手臂自然下垂,左臂肘关节屈,左前臂抬至中腹部,左手心向里,手指自然弯曲,重心放在两脚上。

   
      对于这五种站姿,在服务工作中据具体场景选择适合的站姿。如需经常用手为服务对象做递送物品一类的服务,服务人员就可采用肃立站姿、体前交叉式或体前单屈臂式的站姿,这样可方便及时的用手为服务对象进行服务

    在学会了基本的站姿之后,在站立服务时,男性服务人员在站立时,要注意表现出男性刚健、潇洒、英武、强壮的风采,要力求给人以一种“劲”的壮美感。女性服务人员在站立时,则要注意表现出女性轻盈、妩媚、娴静、典雅的韵味,要努力给人以一种“静”的优美感。在服务与人时,不论是男性服务人员还是女性服务人员,都要特别注意,一定要在自己站立时正面面对服务对象,而切不可将自己的背部对着对方。对这一点能否认真对待,直接关系到服务人员尊重服务对象与否,因而是一个大是大非的重要问题。

    在日常生活的某些场合,常常有人站着时手足无措,双手不知放在何处才好。站姿可以随着场合进行调整。同别人站着交谈时,如果空着手,可双手在体后交叉,右手放在左手上。若你身上背着背包,可利用背包摆出优雅的站姿。向长辈、朋友、同事问候或做介绍时,不论握手或鞠躬,双足应当并立,相距约10厘米左右,膝盖要挺直。等车或等人时,两足的位置可一前一后,保持45度角,肌肉放松而自然,并保持身体的挺直。

    总之,站的姿势应该是自然、轻松、优美的,不论站立时摆何种姿势,只有脚的姿势及角度和手的位置在变,而身体一定要保持绝对的挺直。
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