交巡警执法语言不规范将下岗

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“请注意遵守交通法规，谢谢合作！”“你好！请出示驾驶证、行车证。”５月１１日起，郑州市１８００多名交巡警在执法时要使用规范用语。

　　据河南日报报道，今年４月，按照《交通警察道路执勤执法工作规范》，郑州市交巡警支队制定了统一的执法文明规范用语，主要包括路面执法、事故处理和车辆管理等方面的执法用语。

　　据介绍，交巡警在处理交通违法完毕时，应说：“你有权陈述和申辩”，来告知交通违法行为人应享有的权利。

　　“交巡警要说规范用语，这条规定不错！”出租车司机刘师傅说，有的交巡警说话太“横”，让人接受不了。郑州市公安局副局长关福昌表示，如果市民发现交巡警执法用语不文明，可拨打电话０３７１－６６５３００５６进行举报。交巡警多次用语不规范的，将责令其下岗进行再培训。（李凤虎）

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文明执法从语言开始
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     近日，公安部召开全国公安机关学习贯彻治安管理处罚法电视电话会议，会议要求全国公安机关治安部门、派出所、其他办理治安案件部门，所有领导、民警至少脱产学习五至七天，全面掌握、正确理解治安管理处罚法内容，做到知法懂法，依法执法，并能熟练运用“法言法语”，不能说违法的话，更不能有粗俗、侮辱人格的语言，以避免激化公安机关与行政管理相对人之间的矛盾。如果此次会议的精神能够得到良好的贯彻实施，那么对于树立人民警察在群众中的良好形象，改善执法环境和执法效果，必将起到积极的作用。

　　如今，“袭警”案件时有发生，其中一个重要的原因，就是警察身处险境时孤立无援，得不到老百姓的协助。据披露，在不久前石家庄发生的一起袭警案中，警察曾向群众大声呼喊求救，竟无一人报警。警民之间的冷淡关系可见一斑。

　　要改善这种不良局面，除营造全社会的守法氛围外，公安行政执法部门应彻底转变执法观念，努力把自己打造成人民百姓的服务者，而不是高高在上，颐指气使的管理者。过去一些民警在工作中上常常以“管理者”自居，“我说你听”，“我管你从”，工作方法简单，态度蛮横，语言生硬。对于群众来说，即便是犯了错误、有违法行为，受到警察的批评，甚至是处罚本也在情理之中，可是如果因此而被骂得灰头土脸，捎带着受一番精神的煎熬，以至于遭受人格的侮辱，想必这是谁都接受不了的。如此的执法手段，警察在广大群众心目中的形象自然会大打折扣，群众对于警察也会敬而远之，惟恐避之而不及。人民警察不能脱离“人民”二字而孤军奋战。

　　语言是警察在日常工作中与群众交流最直接的桥梁，它所传递的信息不应仅仅是执法的内容，还应该包括对执法对象人格的尊重。冰冷、粗暴的语言会拒人于千里之外，让群众产生厌恶，甚至是抵触的情绪。而规范、文明的语言，则有如春风细雨，不但能让群众感受到人格的尊严和人性的温暖，在无形之中拉近警察与群众之间的距离，而且有利于增强群众在执法活动中的主体地位，使其更加积极主动地配合公安执法工作，从而产生意想不到的执法效果。良好的警群关系曾经是我们在公安行政执法工作上的巨大优势，正如美国警务专家F•L•马萨拉所形容的那样，“走依靠群众的路线一直是他们长期坚持的传统，中国公安机关和群众的良好关系是最令人佩服的。”连外国同行都要向我们学习的优点，我们自己更要坚持才对。