如何找回 Apple ID 密码?

虎子

来源：https://support.apple.com/zh-cn/HT5620

管理 Apple ID 主要、救援、备用和通知电子邮件地址
添加、更改或删除您可以用于 Apple ID 帐户的几类电子邮件地址。

主要电子邮件地址

每个 Apple ID 帐户都有一个主要电子邮件地址，且该地址就是您的 Apple ID。创建 Apple ID 时，您输入的主要地址会用作 Apple ID。

您的主要地址也是您帐户的联系电子邮件地址。请定期对其进行检查，因为该地址用于接收管理帐户所需的电子邮件。例如，使用新的或更改的 Apple ID 前，您需要按照 Apple 发送到该地址的验证电子邮件中的指示对其进行验证。未收到电子邮件？

救援电子邮件地址

救援地址有助于防止控制您主要地址的人员未经授权地访问您的 Apple ID 帐户。如果您具有救援地址，则该地址（而非主要地址）会接收所有安全性相关的 Apple ID 电子邮件，包括重设密码或还原安全提示问题设置所需的电子邮件。

前往“我的 Apple ID”(appleid.apple.com/cn)。
选择“管理您的 Apple ID”，然后登录。
选择页面左侧的“密码和帐户安全”。继续操作前，系统可能会要求您回答一个或多个安全提示问题。忘记答案了？

如果您看到了三个安全提示问题的列表，则您的帐户可以选择使用救援地址。

设置了三个以下问题的帐户没有且不需要救援地址。

使用两步式验证的帐户没有且不需要救援地址或安全提示问题。

添加救援地址：

选择“添加电子邮件地址”，然后输入您的救援地址。Apple 将向该地址发送验证电子邮件。未收到电子邮件？

按照该邮件中的说明验证该地址。如果您没有验证该地址，则您的主要地址会继续收到安全性相关的电子邮件。

编辑救援地址：

选择地址旁边的“编辑”，然后输入新地址。Apple 将向该地址发送验证电子邮件。
未收到电子邮件？

按照该邮件中的说明验证该地址。如果您没有验证该地址，则您的主要地址会继续收到安全性相关的电子邮件。

删除救援地址：选择地址旁边的“删除”。

备用电子邮件地址

您可以添加一个或多个备用电子邮件地址以用于 Apple 服务，如 Game Center、FaceTime、“查找我的朋友”、iMessage 和 OS X 通知。
前往“我的 Apple ID”(appleid.apple.com/cn)。
选择“管理您的 Apple ID”，然后登录。

添加备用地址：

选择“添加电子邮件地址”，然后输入您的备用地址。Apple 将向该地址发送验证电子邮件。未收到电子邮件？

按照该邮件中的说明验证该地址。

编辑备用地址：

选择地址旁边的“编辑”，然后输入新地址。Apple 将向该地址发送验证电子邮件。未收到电子邮件？
按照该邮件中的说明验证该地址。
删除备用地址：选择地址旁边的“删除”。

通知电子邮件地址

通知地址在某些情况下会自动添加到您的帐户：
如果您有救援地址并打开了两步式验证，则该地址会自动成为您的通知地址。如果使用两步式验证，则不需要救援地址。

如果您从 Apple Store 在线商店购买时在发运信息中提供了电子邮件地址，则该地址会自动成为您的通知地址。

您的主要地址会收到 Apple 向通知地址发送的所有 Apple ID 电子邮件的副本。
前往“我的 Apple ID”(appleid.apple.com/cn)。
选择“管理您的 Apple ID”，然后登录。

编辑通知地址：

选择地址旁边的“编辑”，然后输入新地址。Apple 将向该地址发送验证电子邮件。未收到电子邮件？
按照该邮件中的说明验证该地址。
删除通知地址：选择地址旁边的“删除”。

与 Apple ID 帐户相关的 Apple 电子邮件通常来自 appleid@id.apple.com。如果您收到可疑电子邮件，请了解有关识别欺诈性电子邮件的信息。

上次修改时间： 2014-5-28

虎子

Apple ID忘记登录名和密码忘记怎么办

你好，目前忘记apple id密码暂时只有以下三个解决办法，只有找回原id密码才可以激活的。三个办法依次从推荐，当然你也可以选择最适合你的办法：

靠自己：
如果是自己的apple id，那么可以通过注册邮箱或者注册时的密保来取回密码。你当初注册时的邮箱，也就是你的apple id账号。
苹果官网找回apple id密码地址：
http://support.apple.com/kb/HT5787?viewlocale=zh_CN
找苹果官方：
你如果能拿出足够的购买凭证，证明这个手机就是你自己使用的。这种情况你可以向苹果官方申请解锁或重置ID和密码。（注：在大陆只支持行货）如果是其它国家的iPhone，那么就不可以了。
找第三方维修店：
更改手机硬件信息，把序列号和IMEI号改成没有进行过与服务器捆绑的号码。更换硬件芯片，iPhone系列需要更换硬盘和基带套件。（注：但是这种方法只能找第三方维修商，必须通过更换硬件的方式解决，当然是付费的，不过目前还没有具体哪一家维修店提供此服务，你如果实在不行走到这一步了，也只能去当地的维修店问问看了。）

　　温馨提示：我在回答“ID密码忘记”一系列问题的时候，我发现有一些回答者会留下他们的QQ，然后告诉你可以破解，我了解过这些群体。大多数是诈骗的，利用人们忘记id急切的心理，要求先汇款给他们后帮助破解id等，忘记id密码虽然很着急，但还需理智，不要轻易相信所谓的破解id。
　　不管你的设备是捡来的还是自己真的忘记id密码，目前我网上找了许多和淘宝等，基本上暂时找回以及破解apple id的密码就只有以上这三条了。

虎子

如果您忘记了自己的 Apple ID 密码

请使用以下步骤来重设密码，并重新获得 Apple ID 的访问权限。

重设密码

首先，请按以下步骤操作：

• 前往“我的 Apple ID”，然后选择“重设密码”。
  
• 输入您的 Apple ID，然后选择“下一步”。 如果您忘记了您的 Apple ID，请选取“忘记了 Apple ID”。
  
• 在输入 Apple ID 后，您可以通过以下三种方式重设密码。请从中选取一个选项：
  • 回答安全提示问题。如果您知道安全提示问题的答案，请使用以下步骤。
  • 使用电子邮件验证。我们会向您发送可以用于重设密码的电子邮件。
  • 使用两步式验证。如果您设置了两步式验证，可用它来重设密码。您只需要拥有一个恢复密钥和一部受信任的设备。

回答安全提示问题

• 选择“回答安全提示问题”，然后选择“下一步”。
• 选择您的出生日期，然后选择“下一步”。
• 回答安全提示问题。
• 设置新密码，然后选择“重设密码”。

使用电子邮件验证

• 选择“电子邮件验证”，然后选择“下一步”。Apple 会发送电子邮件至您的主要电子邮件地址或救援电子邮件地址。
  
• 打开电子邮件，并选中重设密码的链接。
• “我的 Apple ID”页面打开后，设置新密码，然后选择“重设密码”。

未收到电子邮件？

使用两步式验证

• 输入您的恢复密钥。
  
• 选取受信任的设备。我们会向您的设备发送验证码。
• 请输入验证码。
• 设置新密码，然后选择“重设密码”。

如果您永久地失去了恢复密钥或受信设备的访问权限，则无法重设密码。

获得帮助

如果上述步骤不能帮您重设密码，请联系 Apple 支持。

下一步是什么？

在重设密码后，下次您使用 Apple ID 时，我们会提示您使用新的密码登录。如有需要，您可以更新您的电子邮件地址或更改您的 Apple ID。

上次修改时间： 2015-1-20

虎子

关于 Apple ID 两步式验证的常见问题

获取有关 Apple ID 两步式验证的常见问题答案。

什么是 Apple ID 两步式验证？

两步式验证是 Apple ID 的一种附加安全功能，旨在防止任何人访问或使用您的帐户，即便其知道您的密码。

两步式验证要求您在执行以下任意操作之前，使用您的其中一部设备验证您的身份：

• 登录“我的 Apple ID”以管理您的帐户
• 在新设备上或在 iCloud.com 上登录 iCloud
• 通过新设备在 iTunes、iBooks 或 App Store 中购物
• 获取 Apple 提供的与 Apple ID 相关的支持

为什么应将两步式验证用于我的 Apple ID？

Apple ID 是您执行很多 Apple 相关任务的关键。请务必注意，只有您本人能够访问您的帐户详细信息、更新密码、访问您存储的数据并通过 iCloud 同步更新数据，或使用您的帐户在 iTunes 和 App Store 中购物。两步式验证功能可用于确保 Apple ID 和个人信息尽可能安全。

如何设置两步式验证？

• 前往“我的 Apple ID”。
• 选择“管理您的 Apple ID”，然后登录。
• 选择“密码和帐户安全”。
• 在“两步式验证”下，选择“开始设置”，并按照屏幕上的说明操作。

它如何工作？

设置两步式验证时，您会注册一部或多部受信设备。受信设备由您控制，可以通过短信或“查找我的 iPhone”接收 4 位验证码。您至少需要提供一个支持短信功能的电话号码。

此后，每次在“我的 Apple ID”上登录以管理您的 Apple ID、登录到 iCloud，或通过新设备在 iTunes、iBooks 或 App Store 中购物时，都需要输入密码和 4 位验证码来验证您的身份，如下所示。

登录后，您便可以安全地访问帐户或照常购物。若没有密码和验证码，您将无法访问帐户。

您还将收到包含 14 个字符的恢复密钥，请将其打印出来并妥善保存。如果您无法访问受信设备或忘记了密码，可使用恢复密钥来重新获取帐户访问权限。

是否仍需记住所有安全提示问题？

若使用两步式验证，则无需创建或记住任何安全提示问题。可通过密码、发送至受信设备的验证码和恢复密钥专门验证您的身份。

我应为我的帐户验证哪些短信号码？

您需要为您的帐户验证至少一个支持短信功能的电话号码。您应该考虑验证您的 iPhone 或其他手机常用的所有支持短信功能的电话号码。您还应该考虑验证您亲朋好友（如配偶或其他家庭成员）所用的支持短信功能的电话号码。如果您暂时无法访问自己的设备，可以使用此号码。

注：不可将座机或基于 Web 的 (VOIP) 电话服务用于两步式验证。

如何使用“查找我的 iPhone”通知来接收验证码？

在所有开启“查找我的 iPhone”功能的 iOS 设备上都可以使用“查找我的 iPhone”通知来接收验证码。了解如何设置“查找我的 iPhone”。

应把恢复密钥保存在哪里？

请在家中、办公室或其他地点妥善保存恢复密钥。您应该考虑打印多份密钥，以便在多个地方进行保存。这样，您在需要时便可以轻松找到密钥，并在丢失或损毁一份副本的情况下仍有备用副本。

您不应将恢复密钥存储在设备或电脑上，因为这可让未经授权的用户立即获取该密钥。

如果我要使用不支持 Apple ID 两步式验证的 app 登录到 iCloud，该怎么办？

如果您将 iCloud 与任何第三方 app（如电子邮件、地址簿或日历客户端）搭配使用，则可以创建可让您安全登录的 app 专用密码，即使在您使用的 app 不支持两步式验证也是如此。

生成一个 app 专用密码：

• 前往“我的 Apple ID”。
• 选择“管理您的 Apple ID”，然后登录。
• 选择“密码和帐户安全”。
• 点按“生成 App 专用密码”。

了解更多有关 app 专用密码的信息。

使用两步式验证时需要记住哪些事项？

两步式验证简化了流程并增强了帐户的安全性。开启两步式验证后，只能使用密码、发送至您受信设备的验证码或恢复密钥来访问并管理您的帐户，其他方法均不可行。只有您可以重设密码、管理受信任的设备或创建一个新的恢复密钥。Apple 支持人员可以帮助您解决其他服务问题，但无法代您更新或恢复这三项内容。因此，在您使用两步式验证时，您必须：

• 记住密码
• 确保受信设备安全
• 妥善保存恢复密钥

如果您同时失去上述三项内容中两项的访问权限，您的 Apple ID 将被永久锁定。

如果我丢失了恢复密钥该怎么办？

如果您丢失了恢复密钥，可以随时替换原密钥，方法如下：

• 前往“我的 Apple ID”。
• 选择“管理您的 Apple ID”并通过密码和受信设备登录。
• 选择“密码和帐户安全”。
• 在“恢复密钥”下，选择“更换丢失的密钥”。

创建新密钥后，原恢复密钥将不再可用。

如果我忘记了 Apple ID 密码该怎么办？

您可以在“我的 Apple ID”上使用恢复密钥和其中一部受信设备重设密码。

Apple 支持人员无法为您重设密码。要重设密码，您必须有恢复密钥且至少能访问其中一部受信设备。

如果我丢失或赠送了其中一部受信设备该怎么办？

如果您不再能访问其中一部设备，请尽快前往“我的 Apple ID”并从受信设备列表中移除该设备。这样，该设备便不再能够用于验证您的身份。

如果我不再能访问所有受信设备该怎么办？

如果您无法访问所有受信设备，仍然可以使用密码和恢复密钥访问您的帐户。然后您应该尽快验证一部新的受信设备。

为什么设置两步式验证前需要等待？

如果最近您对 Apple ID 帐户信息进行了重大更改，Apple 不允许继续执行两步式验证设置，以策安全。重大更改包括重设密码或设置新的安全提示问题。这段等待期有助于 Apple 确认您是唯一访问或修改帐户的人。您在等待时，可以继续照常将帐户用于所有 Apple 服务及商店。

Apple 将发送一封电子邮件到您登记的所有电子邮件地址，通知您等待期限，并建议您在认为他人未经授权访问过您帐户时与 Apple 支持联系。在 Apple ID 帐户页面上和收到的电子邮件中所列日期之后，您便能够设置两步式验证。

等待期过后，您将有 30 天的时间来完成两步式验证设置。如果 30 天已过您才尝试完成设置，或者在此期间已对帐户做了重大更改，则可能会触发另一个等待期。

开启两步式验证后是否可以将其关闭？

可以。了解如何关闭两步式验证。

两步式验证在哪些国家/地区可用？

两步式验证在下列国家/地区可用。新增国家/地区后，当您登录“我的 Apple ID”时，两步式验证会自动出现在您帐户的“密码和帐户安全”部分中。

阿根廷 澳大利亚 奥地利 比利时 玻利维亚 巴西 加拿大 智利 中国 哥伦比亚 哥斯达黎加 丹麦 多米尼加共和国 厄瓜多尔 萨尔瓦多

芬兰 法国 德国 希腊 危地马拉 洪都拉斯 中国香港 印度 印度尼西亚 爱尔兰 以色列 意大利 日本 韩国 卢森堡

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